情境分析的七个伦理判断步骤.pptVIP

社會工作專業倫理 劉雅文、何立博 2007.12.05 初階社工專業倫理 何謂專業？ 1、專業是指一群人在從事一種需要專門技術之職業(Carr-Saunders，1933)2、專業意指「專門職業」，係指具備高度的專門智能而異於他種職業而言，醫師、律師、工程師皆屬其範疇。因此專業與按照例規而無須高度學理及特殊訓練的「職業」(Occupation)或「行業」(Trade)大異其趣(楊國賜，1983) 教師為專業人員？ 1.半專業(Semi-Profession)： Etzioni主張教育人員經過短期訓練、有較低的社會地位、知識分化尚不嚴謹、自主性較低，所以只是「半專業」。 2.專業(Profession)： 聯合國教育、科學、文化組織(UNESCO)在1966年秋於法國巴黎召開「教師地位之政府間特別會議」該會決議「教學應被視為一種專業」，因為教學具有專業服務、專業智能、專業訓練等特徵，並應具有專業倫理要素；這是第一次經由國際間的教育學者與政府共同討論後的「老師專業共識」 專業的特徵 經由整理國內外的文獻，發覺專業有如下的特徵，其中專業知能是最多人提及的特徵。我們可以說越符合專業特徵的職業，其專業化程度越高。 倫理守則在專業之地位 專業的五大要素 理論系統 社區認可 專業權威 倫理守則 專業文化 專業參考指標 專業知能 專業自主 專業成長 專業倫理 專業認同 專業服務 專業團體 選擇成員 長期訓練 專業精神 社會認可 高度心智活動 永久性職業 專業社會工作 社會工作：人在情境中 (何立博，2006) 倫理之定義 透過相同的價值觀念，形成專業團體的共識，建立一套專業行為的標準；亦是一種哲理思想，或道德標準，用來體認專業行為跟指揮其專業行為的道德準則。 社會工作者透過社會工作專業倫理，作為引導跟限制助人活動的依據，呈現出工作者在助人關係中對案主、對同僚、對機構、對專業的義務與職責，以確保社會工作之服務功能的充分發揮 專業助人者的法定義務1 照顧的義務： 個案有權要求有品質，符合標準的照顧服務。Ex安全，如何聯繫社工、正確的紀錄等。 尊重隱私的義務 Ex：物理空間、宗教信仰的尊重、個案故事分享 保密的義務 案主資料歸屬案主所有，必須獲得案主的「知後同意」，並謹慎思考分享的資訊性質、形式與程度。 專業助人者的法定義務2 告知的義務 告知義務奠基於人權考量，包括正當的程序、平等 的保護、隱私與自尊。 一、告知的重點 1.助人專業者提供充分的相關資訊。 2.案主要對其決定與行動所牽涉的範圍與可能的結果有 了解、理性評估與預期的能力。 3.案主有接受或拒絕社工員建議的自由選擇權。 二、告知內容 服務內容、時間長短、可能危險、成功的可能性、費 用、機構相關政策、社工專業背景及專長..。 專業助人者的法定義務3 報告的義務 對於指定的某些個案類型，基於人身安全和人性保護的立場有報告的義務。 警告的義務 社工員有責任對可能受到案主傷害的受害者提出警告並採取行動加以保護。 紀錄中引述案主的話，描述其表情並提出相關證據，以支持你認為案主有可能危及他人的結論。同時要記下所接觸的當事人是誰、何時，以及如何取得聯繫等細節。 倫理判斷的四個層次 了解一個身為專業助人者的法定義務 理解並領悟社會工作倫理守則的價值與意涵 熟悉對於某些案主特有的倫理考量 將上述的了解運用到服務的過程中 社會工作專業核心價值 服務 社會正義 人的尊嚴與價值 關係對人類的重要性 廉潔 專業能力 社會工作實務的標準價值觀 尊重個人在社會中的價值 尊重專業關係中的守密原則 重視社會改變與引發的需求 區隔個人感情與專業關係 傳遞專業知識與技巧 尊重與欣賞個人跟團體的差異 發展個案能力以達自助的目的 倡導社會整體的正義 致力於有品質的專業表現 社會工作專業人員協會NASW 當專業人員與雇主間發生衝突時，該怎麼辦？ 1. 為什麼有道德的管理者做不好的倫理選擇？ 管理者往往有四個自以為是的藉口： （1）.他們相信自己的行為不是真正不合法的。 （2）.他們告訴自己，自己做的都是為公司得到最高利益的行為。 （3）.這些不道德的行為，不會被發現。 （4）.因為這些行為有助於公司，所以公司會包容他。 當專業人員與雇主間發生衝突時，該怎麼辦？ 2.與上司意見相左時： （1）.上司違背道德的決定時，你沒有遵守的義務。 （2）.如果上司缺乏技術知識，以致作出傷害顧客的決定，你應反對。 （3）.如果上司具有技術知識，則你可以讓步，除非你能保証在執行上 一定對顧客不利。 （4）.如果上司作出不道德的決定，