果断处置的原则-团委.pptVIP

高校学生突发事件处理的策略与方法 高桃银 2016年5月15日 前言 2006年6月5日，胡锦涛总书记做出重要指示，指出：重视并加强学生干部的培训和实践锻炼是一件有深远意义的事情。 充分体现了我们党对当代大学生的亲切关怀和殷切期望，进一步指明了新形势下学生干部培养的方向。 江泽民，曾任上海交通大学 学生会宣传部长 朱镕基，曾任清华大学 学生会主席 李岚清，曾任复旦大学 学生会副主席 胡锦涛，曾任清华大学 学生会主席 １９６４—１９６５年 清华大学水利工程系学习，并任政治辅导员 １９８０—１９８２年 甘肃省建委副主任，共青团甘肃省委书记 李克强，曾任北京大学 学生会主席 1978－1982年 北京大学法律系学习，校学生会负责人 　　1982－1983年 北京大学团委书记，共青团中央常委 担任过学生干部的国家领导人 前言 错误本身很少成为真正的危机，而对错误的应对失当往往成为最终的危机。 ----危机公关第一定律 系领导 学生干部处理学生突发事件流程 1.控制事态、稳定局势 2.组织救治伤员 学生突发事件 学生干部 报告 报告 汇报 指示 通知 1.配合上级调查处理 2.对学生进行教育安抚 调查处理 现场处置 系学工办和团总支 目录 二.处置好学生突发事件的意义 三.处置学生突发事件的方法及原则 四.处置学生突发事件注意的问题 五.学生突发事件的预防 一.学生突发事件的含义及特点 大学生突发事件是指高校大学生因受主客观因素影响，在没有明显征兆的情况下突然发生的具有一定社会影响的事件。 一般是指学生中发生的打架斗殴、酗酒滋事、群体起哄、集体罢课、游行示威、意外伤害、突发疾病、自杀自残和自然灾害等等事件。 突发性 紧急性 不可预见性 没有思想准备，突然间发生 。 需要立即组织处理，不能等待 没有征兆苗头。如自然灾害、意外伤害等 。 ☆保障学生的切身利益和权益 ☆维护正常的教学秩序和育人环境 ☆保持学院的安全稳定 4、逐级报告领导机关。 3、积极组织救治伤员。 2、迅速控制事态发展。 1、立即到达现场处置（向辅导员汇报）。 1、立即到达现场处置 ◆立即行动，以最快的速度到达现场。 ◆除自己为矛盾方外，必须亲自前往。 2.迅速控制事态发展 ◆强势压下。亮明身份，声音洪亮、有底气。 ◆组织力量。参与人数多，问题尖锐，情况复杂，难度大。老师号召现场的学生干部、熟悉的人员共同参与处置。 ◆带离现场。便于调查处理，缩小外界影响。 ◆疏散人员。化整为零，劝说无关人员离开。 ◆控制当事人。防止逃避责任，乘机溜走。 3、积极组织救治伤员 ◆义不容辞的责任； ◆方法多样： 校医院 组织力量治疗 派校车 通知120校外就医 护送 4. 逐级报告领导机关 ◆群体事件 ◆严重事件 ◆一般事件 一般指打架斗殴、酗酒滋事等事件。这些事件，要边处理边报告，争取得到领导的帮助，尽快控制住事态的进一步发展。 一般指突发严重疾病、交通事故、自杀、死亡、溺水、失窃。这些事件要立即报告，争取得到领导的指导。得以正确处理所发生的事件。 指参与人员单一，过程比较简单的事件，可以先处置，后报告。 4.坚持统一指挥，积极配合的原则 3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则 2.坚持实事求是，教育疏导的原则 1.坚持沉着冷静，果断处置的原则 1.坚持沉着冷静，果断处置的原则 ◆切勿—惊慌失措 优柔寡断 ◆做到—沉着冷静 随机应变 迅速决策 措施果断 2.坚持实事求是，教育疏导的原则 ◆以事实为依据 以法律为准绳 ◆疏导教育 摆事实 讲道理 ◆不感情用事 一味批评压制 3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则 4.坚持统一指挥，积极配合的原则 ◆听从最高领导的指挥 ◆服从机关的决策 ◆全力配合问题的处理 ◆头脑清楚 思路清晰 ◆分清主次 抓住主要矛盾 ◆不要树“敌”过多 不追究枝节问题 1、慎重报告家长 ◆视伤害程度决定是否通知学生家长。 ◆通知学生家长应需分系领导（党总支书记）的同意。 ◆做好学生家长来校的准备工作。 思想准备 地点准备 人员准备 ◆强调自己学生的问题 ◆做好自己学生的工作 2、切勿袒护学生 3、防止懒惰推脱 ◆不要轻易推脱了事 ◆学会借用外力 ： 学生干部 宿舍长 贫困生 ◆强调自己学生的问题 ◆做好自己学生的工作 2、切