和悦销售术大赛试题库(参考版).doc

和悦话术试题 姓名：--------------- 一、填空题； 3、和悦采用 一体式 侧围，侧围由整块钢板冲压而成，更加安全、可靠。 4、和悦的前后悬架分别是前悬架为 麦弗逊式独立悬架 ，后悬架为 双连杆独立悬架 ，并配 横向稳定杆 ，大大提升乘坐舒适性及车身过弯的稳定性。 14、全系发动机均达到最新的国Ⅳ排放标准，节能环保，绿色先行。 15、和悦RS 3-3.5mm全车缝隙，整车缝隙均匀，车身制造工艺达到了国际顶级标准。 16、和悦RS配备世界级设备的冲焊、涂装、总装车间，一流造车工艺，是和悦高品质的有力保障。 17、和悦RS四轮独立悬架配横向稳定杆，后悬架带副车架，提高舒适性和过弯稳定性。 18、和悦RS最小离地间隙为170mm，既保持了车辆的行驶稳定性，又能从容应对一般的坑洼不平路面，顺利通过各种复杂路面。 19、和悦全承载车身，特殊部位40%以上高强度钢板的应用，既减轻车身的重量，节省油耗，又增强了车身安全刚度。 20、博世全球最新8.1版本ABS+EBD，体积更小，重量更轻，每秒点刹达50次，制动距离短，安全性高。且紧急制动时的踏板振动反馈更小，全面提升主动安全性和驾驶舒适性。 21、评价制动性能的主要指标： 制动距离 、 制动减速度 、 制动时间 。 22、发动机正常冷却水温度为 80～90°C 。 23、汽车一般由 发动机、 底盘、 车身 、 电器设备 四部分组成。 24、汽车的动力性的评价指标：最高车速 、加速时间、最大爬坡度 。 25、汽车的燃油经济性评价指标 L/100KM. 26、汽车通过角度包括接近角和 离去角 。 27、评价制动性能的主要指标：制动距离 、 制动减速度 、 制动时间 。 28、发动机的冷却方式一般有 水冷 、 风冷 两种。 29．市场细分的客观基础是消费需求的差异性。 31、消费者的　需求　和　欲望 是营销活动的基本出发点。 32、需求导向定价以　需求变动　和　价格心理　为定价的基本依据。 33．汽车促销实质上是传递、沟通汽车信息，促进消费者购买的活动。 二、 选择题 1、下面对和悦RS车型长宽高数据列举正确的是： （ A ） A、4550 mm×1775 mm×1660 mm B、3965mm×1650mm×1465mm C、4360mm×1710mm×1475mm D、4210mm×1755mm×1460mm 2、和悦RS的最小离地间隙是： （ C ） B、应该时刻贴近客户身边以便随时解答问题 C、客户进展厅时，应主动上前问好，并递交名片 D、顾客离开时，应将顾客送出展厅，并感谢顾客的光临 10、下列关于发动机知识，描述正确的是？ （ D ） A、发动机的四大冲程指的是进气、压缩、做功和排气 B、DOHC指的是双顶置凸轮轴 C、柴油机的CRDI技术指的是高压共轨直喷技术 D、VVT指的是可变气门升程技术 11、和悦两款车相对于竞品最大的优势是（ A ） A、空间大、价格低，配置丰富、高性价比。 B、 空间一般、但价格便宜 C、空间大、价格一般 D、空间一般、价格一般 12、汽车发动机有相对运动的机件较理想的摩擦方式式（ C ） A、干摩擦　　　　　　　B、半干摩擦　　　　　C、液体摩擦 13、在装有节温器的发动机中，节温器的阀门打不开时，发动机将出现（ A ）现象。 A、升温快　　　　　　B、热容量小　　　C、升温慢　　D、怠速不稳定　 14、汽车营销的核心任务是(??? ) A.销售产品和服务???????????????? B.建立良好的客户关系创造需求?????????????????????? D.创造利润企业的营销组合决策必须要以(??? )为基础。消费者??????? B.企业资源???????? C.市场需求??????? D.外部条件产品进入市场，必须要考虑的是（） A.价格和利润B.成本和利润 C.产量和利润D.市场占有率和利润企业产品订价的最终目的是 。 （ ） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求消费者购买决策的最后阶段是 。 （ ） A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策影响消费者购买行为的个人因素主要 （） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭( A )是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素. A、消费者收入B、可支配的个人收入C、存款D、可随意支配的收入（ ） 是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A. 汽