市场营销教学课件概要.ppt

市场营销教学课件 第一章 导论 　　什么是市场营销 　　市场营销观念 　　市场营销管理的实质和任务 第一节 市场营销概述 一、市场营销的基本概念和相关概念 （一）市场营销的基本概念 一种商品卖不出去的原因有哪些？ 市场营销是否就是“推销？ 什么是市场营销？ 　　市场营销是个人、集团通过创造、提供和与他人交换产品，满足价值需要、欲求的社会及管理过程。 (二)市场营销的相关概念 1.需要、欲望和需求 2.产品、价值和交换 3.市场、市场营销者和市场种类 二、市场营销的性质和特点 1、市场营销的性质 2、市场营销的特点 （1）广泛性 （2）综合性 （3）实践性 （4）发展性 三、市场营销的研究对象和学习方法 1、市场营销研究的对象 市场营销的研究对象为企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律以及市场营销和交换过程。 2、市场营销的学习方法 （1）系统分析法 （2）案例分析法 （3）定量与定性分析结合法 （4）宏观与微观分析结合法 第二节 现代营销理念 一、市场营销观念及其发展 什么是生产观念 认为消费者会喜欢那些随处可以买的到、价格低廉的产品。因此，企业管理部门必须集中注意力去提高生产。 营销核心：是生产，而非消费者需求。即重生产，轻销售，轻需求。 条件：1.当某种产品供不应求时 　　　2.当产品的成本过高、需提高生产效率来降低成本时。 什么是产品观念 认为消费者会喜欢质量最优、性能最好和特点最多的产品。因此企业管理者把精力集中在创造最优产品上，并不断精益求精。 营销的核心：是产品，而非消费者需求 容易产生“营销近视症”：即过分重视产品本身而忽视顾客的真正需求。 什么是推销观念 认为除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则消费者不会购买自己的产品，或是仅购买公司少量的产品。所以企业在推销上下功夫，以便从大量推销上获利。 营销核心：是推销和促销，而非消费者需求 什么是市场营销观念 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确判断目标市场的需要和欲望，调整自己的营销策略，比竞争对手更有效地满足消费者的需求。 营销核心：研究消费者需求，满足消费者需求。 得顾客者，得天下－－“双赢” 什么是社会营销观念 这种观念不仅考虑到消费者的需要，而且还考虑到消费者和社会的长远利益。 认为企业的任务在于确定目标市场的需要、欲求及利益，然后调整组织，以便能较竞争者更有效地使目标市场满意，并且同时维护或增进消费者和社会的福利。 营销核心：兼顾社会、顾客和企业三方利益－－“多赢” 二、市场营销管理的实质与任务 1、市场营销管理的实质是需求管理 2、市场营销管理的任务 （1）负需求 扭转性营销 （2）无需求 刺激性营销 （3）潜在需求 开发性营销 （4）下降需求 恢复性营销 （5）不规则需求 协调性营销 （6）饱和需求 维护性营销 （7）过量需求 限制性营销 （8）有害需求 抵制性营销 三、市场营销的新理念 1、大市场营销观念 2、整体市场营销观念 3、顾客让渡价值 4、绿色市场营销观念 什么是大市场营销观念 认为一个企业不应只是消极的顺从地适应外部环境和满足消费者的需求，更应借助政治力量和公共关系等手段积极主动地改变外部环，引导消费者需求或改变消费习惯，以打开和进入目标市场。 什么是整体市场营销观念 认为从长远利益出发，企业的市场营销活动应囊括构成其内、外环境的所有重要行为者，包括供应商、分销商、最终顾客、政府、同盟者、竞争者等 什么是顾客让渡价值 指顾客总价值与总成本之间的差额。 什么是绿色市场营销观念 指在绿色消费的驱动下，企业应从保护环境、合理利用资源的角度出发，通过生产绿色产品，满足消费者绿色需求，实现企业营销目标的一种市场营销管理哲学。 第二章 市场营销调研与预测 市场调研的概念及分类 市场调研的内容 市场营销调研的方法 市场调研的程序 市场预测的含义及内容 市场预测的方法 第一节 市场营销信息系统 一、市场信息及来源 1、什么是市场信息 是一种特定信息，它是与企业所处市场的各种经济活动和环境有关的数据、资料、情报的统称。 2、市场信息的来源 二、市场营销信息系统 1、什么是市场营销信息系统 是由人、机器和程序组成的，为营销决策者搜集、挑选、分析评估及时准确的有价值信息的系统。 2、市场营销信息系统的子系统 （1）内部报告系统 （2）营销情报系统 （3）营销调研系统 （4）营销决策分析系统 第