网络故障诊断和排除技术研究 2007.the research on the network faults diagnosis and its solution.pdfVIP

网络故障诊断和排除技术研究 冯螈 (1．佛山职业技术学院，广东佛山528237； ’ 2．广东工业大学，广东广州510090) [摘要】当一个网络建设完成之后，将会有大量的维护工作需要做。任何物理设备都可能出现故障或损坏，另外网络在 运行过程中也经常会遇到各种各样的问题，作为网络管理员就要尽快找出故障点并排除故障，使网络尽快恢复正常运行。网 络的故障诊断与排除是每个网络管理员所面临的一个很重要的工作任务。 【关键字】物理故障；逻辑故障；线路故障；路由器故障；主机故障 逻辑故障中的一种常见情况就是配置错误。配置错误可 1．引言 能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以致 网络中可能出现的故障多种多样，往往解决一个复杂的 于路由循环或找不到远端地址，或者是网络掩码设置错误 网络故障需要广泛的网络知识与丰富的工作经验。这也是 等。比如，同样是网络中某条线路故障，发现该线路没有流 为什么一个成熟的网络管理机构制订有一整套完备的故障 量，但又可以Ping通线路两端的端口，这时很可能就是路由 管理日志记录机制，同时人们也率先把专家系统和人工智 配置错误导致循环了。诊断该故障可以用traceroute工具， 能技术引进到网络故障管理中来的原因。另一方面，由于网 络故障的多样性和复杂性，网络故障分类方法也不尽相同。 循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线 我们可以根据网络故障的性质把故障分为物理故障与逻辑 路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。这时需要更 故障，也可以根据网络故障的对象把故障分为线路故障、路 改远端路由器端口配置，把路由设置为正确配置，就能恢复 由器故障和主机故障。 线路了。当然处理该故障的所有方法都要记录在日志中。 2．按照网络故障的性质分类 逻辑故障中另一类故障就是一些重要进程或端口关闭， 以及系统的负载过高。比如，路由器的sNMP进程意外关闭或 按照网络故障不同性质分类，网络故障可分为物理故障 死掉，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数 与逻辑故障。 据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。还有，也 (1)物理故障 是线路中断，没有流量，这时用ping发现线路近端的端口 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严 ping不通，检查发现该端口处于doWn的状态，就是说该端 重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这 口已经关闭了，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就 时网络管理人员从监控界面上发现该线路流量突然掉下来 可以恢复线路的连通了。 或系统弹出报警界面，这时首先用ping检查线路在网络管 另一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器 理中心这端的端口是否连通，如果不连通，则检查端口插头 cPu温度太高、cPu利用率太高，以及内存余量太小等，虽然 是否松动，如果松动则插紧，再用ping检查。这时需把故障 这种故障不能直接影响网络的连通，但却影响到网络提供服 的特征及其解决步骤