第4章领导.pptVIP

第四章 领 导 ?章前导读 为什么选唐僧当头？ 暑假，电视台正重播《西游记》。这一天，小李和小王就《西游记》中谁最厉害展开了激烈的争论。 小李：“明摆着，孙悟空最厉害！一路上降妖伏魔功劳最大。唐僧肉眼凡胎，连点儿自卫能力都没有。要是让悟空挑头取经，一个筋斗就把经取来了，还用费这个劲。 小王却不以为然：“唐僧虽没有武功，可他懂经，悟空懂吗？再说了，唐僧取经信念坚定，哪个能比？要是悟空当了头，底下人一定心服口服吗？”两人谁都不服气对方。 分析：《西游记》——取经团队，历经千难万险，终于取得真经，并修得正果。无疑是一个成功的团队。 团队的成员及其管理角色： 唐三藏：师傅，取经项目经理。 孙悟空：大徒弟，业务骨干、技术带头人。 猪八戒：二徒弟，团队开心果、润滑剂或公关主任。 沙悟净：三徒弟，基础工作者。 问题 l ：为什么选唐僧当领导？ 原因:（1）对事业的坚定信念。取经目标明确、坚定，矢志不移。 不管是豺狼虎豹、妖魔鬼怪，还是女儿国国王的真情诱惑，都挡不住他西行的脚步。相比较而言，大徒弟孙悟空曾两度含冤离职（被师傅误解后回到花果山），二徒弟猪八戒更是动辄要回高老庄。 （2）善于用人。 最突出的是能让一个非常之人（齐天大圣）为他所用。而其控制手段既包括职位权力——紧箍咒，又包括非权力因素—关心疼爱徒弟的个人魅力，尤其是救员工于水火之中（五行山下解救孙悟空）。 （3）良好的人脉。 直接上司——观音菩萨大力支持唐僧，为他们西行提供便利。 问题2：团队中的成员是不是都完美无缺？ 唐三藏：优点是人品好，且具备相应的领导者素质；缺点是肉眼凡胎，不识真人，自我保护能力差。 孙悟空：优点是忠诚，业务素质出众；缺点是生性好动，不受拘束，组织纪律性稍差。 猪八戒：优点是乐观开朗憨厚，是团队开心果，且充当调和剂（上花果山请大师兄归队）；缺点是号称八戒，具备常人所有的大部分缺点。 沙悟净：优点是工作踏实，老实肯出力；缺点是过于保守，缺乏创新精神。 因而，一个成功团队并不要求成员各个完美无缺（不现实），只要成员的优点恰好是团队所需要的，而缺点不足以影响团队精神，就可以了。 第一节 领 导 理 论 一、领导及其作用 1．领导的含义 “领导”有两种词性含义。 名词属性——“领导者”的简称； 动词属性——“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2．领导者的作用 在带领和指导组织成员为实现共同目标而努力的过程中，领导者的作用： （1）指导作用 （开展活动） （2）协调作用 （关系） （3）激励作用 （排忧解难，诱发事业心、忠诚度、献身精神） 二、领导者影响力—— 职权＋威信 1．职权 职权是一种法定权，它是由组织正式授予管理者、并受法律保护的权力。 职权一般包括： （1）支配权——决策、指挥权、人事调配权 （2）强制权——惩罚权，迫使他人服从 （3）奖赏权——奖励 2．威信——非正式权力 威信是指由管理者的能力、知识、品德、作风等个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系。 威信包括：专长的威信和品质的威信。 影响一个人威信高低的主要因素有： （1）品格 （2）才能 （3）知识 （4）感情——心理现象，和蔼可亲、关心下属，关系融洽，影响力大 三、领导艺术 1．领导决策的艺术 （1）处理信息 及时、准确、完整 （2）决策方法选择 程序性、短期性，知识经验；战略性长期，集体、定量 2．用人艺术 （1）选人 德才兼备、大胆选拔新人、有胆有识 （2）科学用人 知人善用、量才适用、用人不疑、用养并重 （3）有效激励 物质、精神、工作 （4）表扬和批评 原因（准确性）、时机、场合、态度、方式 3．人际交往的艺术 影响人际关系的因素主要有：①空间距离的远近；②交往的频率；③观念态度的相似性；④彼此需要的互补性。 4．创新艺术 创新是指人们发现了新方法、新技术或提出了新观点、新思想。思维与众不同。 5．指挥处理紧急事件的艺术 在管理活动中，经常会发生一些突发、紧急和棘手事件，因而领导者也要掌握处理这种事件的艺术。 （1）迅速控制事态。 （2）收集事实材料，分析紧急事件产生的原因。 （3）果断实施方案，处理事件。 （4）总结工作。 第二节 激 励 如何做好激励管理？ 一、激励员工的原则 1．认识个体差异 2．使人与职务相匹配 高成就需要者 3．确保个体认为目标是可达到 努力程度 4．差异化奖励 加薪、晋升、授权、参与决策 5．奖励与绩效挂钩 6．检查公平系统 付出与所得对等，具有公平感的因素因人而异 7．经济刺激 二、如何调动下属的积极性