上门接触话术、预约话术.pdfVIP

预约话术 你好，请问是＊＊＊先生吗？我是保险公司的客服人员， 昨天我们电话中心 跟您联系过的， 确认一下您的地址， 是＊＊＊＊＊＊对吗？我们会在＊＊＊准时 到，请准备好保单。 客户：我有事不在家。 业务员：是临时有事吗？那我们半小时后联系你可以吗？ 客户：不用来啦，我不在家。 业务员：你是否买过人寿保险？保单一直有人服务吗？为了加强对老客户的售后 服务，邀请您参加本公司的保单年检会， 并先上门为您整理保单， 并赠送一份定 期寿险。我们会在＊＊＊准时到，请准备好保单。 客户：我出差了，过几天吧。 业务员：那我们两天后联系你好吗？ 客户：我不知道，都是我老婆管的。 业务员：请问是你买的，还是你爱人为你买的？ A ：我买的。 回答：们会在＊＊＊准时到，请准备好保单。 B：爱人买的。 回答：请问你爱人的手机号码是多少？ 上门接触 业务员： 李先生， 您好，我就是前期与您电话联系的保险公司服务人员 *** ， 这是我的工作证， 请您过目。 您可以通过我们公司全国统一查询电话 95511 对我 的身份进行核实或打电话 ****** 到我们公司进行核实。 这是给你的保障 （帮忙录 入电脑） 一、登记客户保单信息： 为了更好的服务客户， 我们特意为向您这样的优秀客户 准备了这次的保单年检会， 为了给您做最全面的年检服务， 我们的理财专家要求 我们先对客户的保障情况做一个整理，这是《保险保障检视报告》 ，麻烦您把买 过的所有保单给我看一下。 （在“您目前已经拥有的保障”一表中抄下客户的保 单信息）。 二、草帽图： 1、人的一生，从出生到离开这个世界，一直都在 消费 ， 100 2、而我们真正赚钱的时间仅有 25 岁—— 55 岁，很短 的 30 年。 0 100 3、这 30 年中，我们还要消费，同时我们还要准备子女的 教育费用 ，和养老 费用 。 0 100 4 、但是，人的一生，无论本事有多大，有两件事是无法预料的。那就是 意外 与疾病 。 0 100 所以人生一定要全面规划，您认同吗？ 三、贴人生分期表图纸： 四、邀请 确认参会时间： 您的情况我大致都已经了解， 回去后我们的理财专家将根据您的 保障情况， 现场为您做一个专业的诊断。 我们的年检会在本周四和周六举行， 这 次会议对你来讲很重要，必须亲自到会，你一定会参加对吧！ 客户： 1、没时间？ 业务员：你手上有几十万财富需要整理，有什么事情比这个还要重要的呢？ 你是老板，应该可以自己决定时间，这么重要的事，你必须要亲自去。况且我们 每场的参会人数有限制， 我们要提前为你预约， 请问你是周四还是周六确定能参 加。 客户： 2、再说吧。 业务员： 我们每场的参会人数有限制， 我们要提前为你预约， 请问你是周四还是 周六确定能参加。 邀请成功 到时我们会把预约到的场次提前通知你， 会议开始时间是 6：30 分请一定要准时， 来时请带上这份检视报告单， 你们全家的保单， 还有身份证、 户口本和银行存折 或卡，现场专家服务时会用到。 客户：为什么要带银行卡？