房友业务员教程(配图).pdfVIP

第一章 基本概念 1.1 3+3 规范 在房源资料的登记过程中，关键信息是房源地址，房友软件采用“ 3+3 规范”分 6 段登记房源地址， “3+3 规范”即： 【房源地址】 = 城市 + 城区 + 片区 + 楼盘字典 + 栋座位置（含单元号） + 房号 房源地址按“ 3+3 规范”登记的示例如下： 城市 城区 片区 | 楼盘字典 栋座位置 房号 南宁 青秀 五象 | 城市花园 白领公寓 1803 南宁 西乡塘 安吉 | 北湖安居 9 栋 1 单元 601 南宁 江南 永和 | 五一大道 五一南四里 15 号 1.2 楼盘字典 将业务区域中所有楼盘（如 XX 小区、 XX 花园、 XX 大厦）的名称、栋座、建房日期、开发商、物业公司、管理费、周 边环境等预先录入到系统中，形成楼盘字典。 在示例北湖安居小区中， 1-9 栋楼都有共同信息，例如小区名（楼盘名） 、物管公司、物管费、建房年代、周边环境（学 校/ 交通 / 商场）等等，不同信息只有栋座名、楼层、房号、房型、朝向、价格、业主等等具体细项。 1 楼盘字典的优越性： (1) 由于楼盘名称及共同信息已预先输入到数据库中，可避免相同信息多次重复录入。例如“北湖安居小区”有 20 套房子 租售，业务员不需要将“北湖安居小区”重复输入 20 遍。而且在选定楼盘字典后，电脑会自动填写建房年代、物管费、物 管公司等资料，大为减少录入工作量； (2) 一盘多名是楼盘管理中常见的问题。一个“永通电脑城” ，业务员可能输入“永通商城” ，也可能输成“永通电脑商城” 、 “永通科技城”、“永通商业广场”等等。一盘多名会造成重复房源、漏查错查，错失业务良机，还会造成统计错误，严重 时甚至会造成提成分配矛盾。采用楼盘字典技术，可规避一盘多名的现象，实现楼盘资料的规范化管理。 (3) 楼盘字典是实现拼音缩写码速查的技术基础。 如 “地王国际”其拼音缩写码为 “DWGJ ”，用户只须输入 “DWGJ ”或 “DW ” 即可迅速查盘录盘。 (4) 楼盘字典实际上是一个完整的业务知识库，新业务员可以通过它迅速了解楼盘的基本情况，尽快进入业务角色。 1.3 部分术语 ◆ 城市片区：房友中介软件采用 [ 城市→城区→片区 ]进行三级划分，城区指一个城市的行政辖区和郊县，如南宁的青秀区、 江南区，这些城区系统已经预设好；片区指对城区的更小划分，如青秀可分埌东、埌西等片区或某条大道区域，用户可以 自定义片区。 ◆ 栋座位置：一个楼盘字典可能是一个小区或一座大厦，而小区可能有许多栋楼组成，如 1 栋 2 栋等，大厦可能分为不同 座，如 A 座 B 座等，也可能低层是商铺，高层是住宅和带有地下车库。这些栋、座、楼、阁、幢统称为“栋座” 。 ◆ 跟进记录：业务员经常性地与业主、租客或买家进行沟通，以取得房源或客源的更新信息，并将这些最新信息记录到电 脑中，这些记录称为“跟进记录” 。 ◆ 推介房：若想提醒其他员工关注某些优质房源，可以将其设为“推介房” 。在房源列表窗口中，推介房的 [!] 列会有绿色 “! ”标志和绿色楼盘名称表示。 ☆ 小练习 ☆ 1，把你的家庭住址为例，用 3+3 规范表达出来。 2 2 ，在下列情况中选一，想象一下劳动程度： （A ）在输入某个小区里 N 条具体房源时，重复打字 N 个相同信息。类比一下，下厨做菜时，每一道菜去买一次油，买一 次盐。 （B）把相同信息提取出来，在输入资料时直接调用。类比一下，下厨做菜时，预先把佐料准备好。 ☆ 练习要求 ☆ 业务员了解即可。 ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞