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锦州新玛特商场调研报告 耿琪 120601059 张加勉 120601057 刘思雨 120601058 张学静 120601059 额苏 120601060 1.锦州大商集团新玛特简介 大商集团锦州新玛选购广场座落于锦州市古塔区人民街三段三号，占地面积５万多平方米，地下一层，地上五层。购物环境宽敞舒适，商品时尚优雅；经营项目包含：超市、化妆品、钟表、黄金珠宝、鞋包、女装、男装、针织内衣、童装、羽绒服、家电、休闲运动、餐饮娱乐等多种品类，是一家大型综合购物中心。 2.大商新玛特选址 选址情况： 大商集团锦州新玛选购广场座落于锦州市古塔区人民街三段三号，地处锦州最繁华的路段，有十分优越的区位优势，经济发展迅速、交通便利，人口非常集中，大大丰富了顾客群的种类和数量，促进营业效益的提高。而且该处交通发达，由于毗邻火车站和汽车站，交通便利、客流量较大，方便商品的进货与销货，不足的是会发生交通拥挤的状况，但从总体上来讲选址还是非常不错的。随着近几年国民经济的蓬勃发展，锦州人民的生活水平和经济收入都得到了稳步提高，产品和服务的多元化需求被激发出来，在此背景下的消费升级必然导致商业服务模式和业态模式的升级 3.大商新玛特各层平面图 一楼?化妆钟表??黄金珠宝??靴鞋 二楼 女装 3.大商新玛特各层平面图 三楼 男装 运动 户外休闲 儿童乐园 四楼???内衣??童装童品??家居用品???小家电??手机 3.大商新玛特各层平面图 五楼??电影院??美食餐饮??健身中心 4.大商新玛特流线分析 商场流线可以说是贯穿整个商场空间，一般商场的流线分两种：一种是顾客流线，另一种是货物流线和员工流线。这两种流线要分开，避免交叉，否则会造成商场的混乱，加大商场管理成本 根据所售商品的特性采用不同的流线组织方式。柜台布置所形成的通道一般应形成环路，为顾客提供明确的流动方向和购物目标，尽量避免端式流线，以免造成进出人流的拥挤和冲撞。 5.大商新玛特空间分析 主要有三大区：营业区，仓库区，辅助区 5.大商新玛特空间分析 入口门厅设置了问询处 咨询台 。营业厅都为开敞的大空间 没有细分的隔断。仓库靠近运货入口，办公区有单独的出入口 不与购物人流交叉 在自动扶梯口处 都设有分区指示牌 导购牌 6.大商新玛特消防分析 一层平面有一个主入口，另外还有次入口、运货入口。 每层有八个楼梯间， 有货运电梯，靠近运货入口、仓库区。 设置了两部自动扶梯：自动扶梯是大中型商场垂直运输客流的主要通道，商场的人流集中区设有 自动扶梯。一上一下运行，在不同楼层相同的位置，不作为疏散用 7.讨论 为什么珠宝首饰 化妆品 名表 等放在一楼 大多数的百货商场和购物中心的一楼都是化妆品和珠宝、饰品等专柜。这是为什么呢?因为顾客一般都是直接到楼上看自己需要的商品，很少人停在一楼，但是一楼的租金是最贵的，只有体积小利润大的化妆品和珠宝首饰才适合这个寸土寸金的地方。其二，这些种类的商品不是生活必需品，如果放在商场里隐蔽的地方，客流根本不会到达。其三，这些种类的商品都有精美的包装，一楼的专柜形象好了，商场的形象也会提高。 运动品牌为何要规划在高层?　休闲舒适的运动品牌是人们日常穿着的很好选择，特别是一些有名气的国际大品牌，即使是位于地下或者高层，依然会有一些忠实的顾客会光顾。所以，运动品牌自然就会选择租金较便宜或较高层。 7.讨论 女装为何总在低楼层?　　男装和女装相比较，女装一定会在较低的楼层，为什么呢?如果是较大的商场，一般二楼以上会有一到两层的女装，之后才是男装，因为女性对时装的弹性需求大，很容易冲动消费，可能会随机买得很多。但是男性一般是有购买需求才会去商场的服装区，所以即使要多上一层也不会有多大的影响。 美食和影院为何总在最高层?大型的购物中心都把美食城和电影院、游戏厅等能聚集人气的项目建在顶层，实现“喷淋效应”，让顾客像浴室里的喷头一样，先被引导到最高层再分散到其他的楼层，增加各个楼层的客流量。另外，一些品牌的特卖场设置在最高层或者是地下等不容易找到的角落，也可以带动人气。 8.总结（空间） 需要对空间进行合理的规划和布局，使商场及时容纳再多的人和商品也能井然有序的运营和管理。现在的商场基本都是大型综合商场所以商场空间的布局要尽量分散，避免一个楼层只有一种类型的商品