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销售人员的商务礼仪常识; 情景一：销售人员如何拜访终端客户？(1.销售产品;2.市场维护;3.建设客情;4.信息收集;?5.指导客户。) 情景二：推销员如何拜访顾客？;?销售人员每次拜访产品客户的目的： ????1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 ????2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 ????3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 ????4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 ????5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。 ;第二章 商务拜访礼仪;一、上门拜访 1.拜访前的准备;2.拜访的时机;3.拜访的常识;4.名片的使用;4.名片的使用;4.名片的使用;5.邀请客户用餐;二、私人拜访;私人拜访注意的问题;06.6.30，在等待了近一年之后，段永平以62.01万美元的天价,终于实现了与“股神”巴菲特共进午餐的夙愿;三、电话拜访; 四、探病礼;五、商务送礼的艺术;商务送礼的艺术;商务送礼的艺术; 商务送礼的规矩; 送礼的艺术;21世纪企业时尚送礼的潜规则： 一:纪念性??? ?二:宣传性???? 三：便携性??? 四：独特性?? 五：时尚性?? 六：习俗性? 古礼中不宜送的礼品：一、伞和扇（有散的谐音）二、刀剪类（有利刃，不吉）三、鞋子（各走各的路）四、风铃（一吹就散） 五、手帕（送巾断根，离恨）、 送礼的最高境界: “投其所好 以人为尊” 一定可以让您送的“新，特，尊，享”;他廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。——管仲 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 为人子,方少时。亲师友,习礼仪。 ——《三字经》