本地生活服务O2O市场现状及发展趋势探析.pdfVIP

Electronic Bussiness | 电子商务 本地生活服务O2O市场现状及发展趋势探析 刘京 上海大学管理学院 上海 200444 摘要:基于本地生活服务的O2O电子商务就是指将当地具有实体店铺的餐饮,生活服务、休闲娱乐等商家的服务信 息通过互联网平台推送给本地的消费者,本地消费者通过在线支付的方式完成付款后到线下享受服务的新型商业 模式。本文分析了国内各类基于本地生活服务的O2O电子商务平台并对本地生活服务O2O行业面临的问题及发展趋 势进行了探索。 关键词:本地生活服务;O2O;电子商务 一、基于本地生活服务O2O的内涵 关技术水平较高,但是与线下商户的整合能力不强。 (一)本地生活服务 (二)地方生活服务社区论坛 互联网本地生活服务,是指线下实体商户将产品及服务信息发 O2O的本地属性决定了本地生活服务社区在商户服务上具有 布于互联网平台,以一种“网店”的方式呈现给网民。通过基于本 天然的优势。随着O2O在地域上逐渐下沉,并在行业上往细分领域 地生活服务的互联网平台,为线上的消费者提供便捷、全面的商户 深挖,本地社区论坛面临着前所未有的发展契机。杭州19楼现是中 信息,给线下商户提供免费的推广渠道。本地生活服务是个很宽泛 国最大的地方生活服务社区,采取UGC的方式,鼓励用户提供和讨 的领域,包含美食餐饮、家政洗涤、婚庆婚礼、宠物动物、美容美 论本地生活服务的相关信息和话题。这类网站由于坚持本地深耕 发、家居家电、休闲娱乐、城市社区等9个领域。 细作了解本地需求,因此社区归属感及用户的粘性较强。但是也由 (二)O2O模式 于地域局限使得这一类网站很难规模化,在社交化趋势下面临用户 O2O就是在移动互联网时代,在生活消费领域通过线上(虚 流失的风险。 拟世界)和线下(现实世界)互动的一种新型商业模式。Online to (三)分类信息网站 Offline的核心理念是O2O平台通过将线下商家的商品信息数字 分类信息类网站定位于本地社区及免费分类信息服务,帮助人 化,准确推送给线上的消费者,线上的消费者被线下商户的商品信 们解决生活和工作所遇到的难题。58同城是目前国内O2O市场的 息吸引并产生购买意愿,通过网络完成在线支付并在获得支付凭 分类信息网站中的领导者。分类信息网站的信息更新速度快,时效 证,O2O线上平台将实时统计的消费数据提供给线下的商家,消费 性较强,信息量丰富。但是信息繁杂,流量变现能力差的问题也很 者持电子凭证去线下获得商品。这种模式适用于服务型和体验型 突出。 的商品,与传统电子商务的概念差别较大,特点是将信息流和资金 (四)生活服务点评类网站 流放在线上进行,而把物流和上流放在线下。 在餐饮、休闲娱乐、购物、健身、旅行乃至婚嫁等各个领域, (三)基于本地生活服务的O2O电子商务 借助点评进行消费决策都已经成为一种习惯。最早建立独立的第 基于本地生活的O2O电子商务就是指将当地具有实体店铺的 三方点评的生活服务类网站是大众点评网。大众点评网不仅为线 餐饮,生活服务、休闲娱乐等商家的服务信息通过互联网平台推送 下消费者提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务,同时亦 给本地的消费者,本地消费者通过在线支付的方式完成付款后到线 提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O交易服务。生活点评类 下享受服务的新型商业模式。 网站的信息质量得到大多数消费者的信任,但是点评信息积累的速 度较慢,城市之间可复制性较差 二、基于本地生活服务O2O的发展现状 (五)生活服务团购类网站 中国本地生活服务O2O市场从2010年后开始兴起,目前该市场