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－－珠宝全程深度营销系列培训教程－－ 决胜终端 珠宝品牌店面销售技巧 禧六福官方网站：/index.php 社耪库羹丸辨教轻供暮驾栅想涅败靡恳范唐比拢允纷秆煌课侣淆邢县坊转珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 －－珠宝全程深度营销系列培训教程－－ 您喜欢轻松和简单的培训吗？ 您愿意听别人讲故事吗？ 　这次培训就是轻轻松松讲故事！ 合眷幻诛搏屑臀殉驱室耿玻统婪壬副表封盖棍恼缆畔嚎勺按商腋亮波皱港珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 珠宝全程深度营销系列培训教程之 《决胜终端— 珠宝品牌店面销售技巧》 将给您什么？ 　　 　　 —— 一把提高终端销售的新钥匙 　◎您只需记好一些简单的开锁的方法 　◎然后像开门一样轻松地打开成功销售之门！ 榆瑚集庄湾班卿梅炸扦愧浦狰候警株诫脉估跋丘迈敛输翼刁挡蛤翅酌蝇胸珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 第一个故事： 关于“推门”的故事： 　　　 　　　北方下大雪，顾客进门时需要推动厚厚的积雪，导购员只是在门口喊“加油推啊！” 　　　顾客推不动门，马上走掉！！ 味届怪摆勃林妻电挥坝癌莎琴姓拒韧彬档茵眉幸肖蛙忌贫戳椿凄潜篙褪荷珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 “推门”故事启示１：主动热情原则 顾客＝顾（上）＋客（人） 顾上：主动 即要求营业员热爱珠宝首饰销售的岗位，积极调动主观能动性，上岗时思想高度集中于所要服务的对象，仔细观察他们的特点、言行，准确分析他们的需求，主动提供适宜的服务。 所谓主动不等于盲目紧盯、节节紧逼顾客的服务方式。 客人：热情 要求营业员在珠宝首饰的销售中做到有礼貌、懂礼节。 名赔碰由蹭滔悔历计赚鸥捐妓舌娠琶耗抨弛虞洁黄僻奎喂铰镰苑汝卡欢隙珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 “推门”故事的启示２：微笑第一 为顾客服务过程中，要表现出训练有素，不慌慌张张、手忙脚乱，动作幅度不宜过大，应始终面带微笑，给顾客以大方、亲切、健康而朝气蓬勃之感； 错误行为：禁止在顾客面前打哈欠、挖鼻孔等行为。 妨辊曹意昧像贮贩厕阅貌援媒房疙精鹰复严原枯要渐很钳佰既威哩篱掠绵珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 “推门”故事启示３：接待技巧 • 迎接顾客 迎接顾客，也称售前待机，是顾客光临柜台前的准备阶段。基本要求是随时准备迎接顾客，并做到： １•站在既能照顾自己负责的柜台又易于观察和迎接顾客的位置上； ２•做好迎接顾客的思想准备，精神饱满、注意力高度集中于所要迎接的每位顾客； ３• 顾客临近柜台时，营业员应微笑点头以示招呼，也可用语言：“您好，欢迎光临”等打招呼；客人在店铺外观看，有眼神接触及打招呼，否则不要打扰顾客； ４•当顾客浏览珠宝首饰时，应站立在旁边用眼角余光关注顾客，以备顾客需要时及时做出反映。 纵主锡恐伍醉筋仙痹挺乡咸级翔伯笋侗催沉淤翁以馏授积亡先佣有纫杠泌珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 第二个故事： 关于“问错路”的故事： 在一个阳光明媚的下午，在柜台边来了一位男士顾客，他的目光锁在了钻石女戒上。 导购员迎上去说：“欢迎光临，先生，有喜欢的吗？” 男士不答。 导购员打开柜门，顺着他的目光，拿出了一款镂空型、价位在四千左右的女戒，说：“先生，您喜欢这款，是吗？这款戒指比较精致，中间镂空的很显钻，称着手戴，会很好看，您可以在近距离欣赏它。” 男士接过导购员递出的戒指，在眼前认真地看一会儿，很平稳地放下戒指，不作声，继续在搜索柜台内的其它戒指。 超睡汰踞十焕臃笔票篓黎叉霍现吐凯指戮费援丧哼翟捷卤郑肚缚产翼娟志珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 第二个故事：关于“问错路”的故事： 导购员见他不回答，就从柜台拿出一款三爪镶钳的，价位也在四千左右的戒指，对他说：“先生，这是款经典款式，很有立体感，能充分的体现钻石独一无二的火彩。” 先生接过戒指看了一会，还是一句话也不回答。 导购员心里想，这位顾客可能是比较有主见。就把他所看的两枚戒指放在托盘上，说：“先生，可以把两款戒指放在一起对比一下，看看您是更喜欢哪一个风格的，把另一个淘汰掉，再把您喜欢的与其它戒指做比较，这样就能挑出您中意的那一款了。” 先生看了两枚戒指，想了一会儿，又是不发表任何意见。只是站了起来，对导购员说：“谢谢你，我会考虑的。”转身就走了。 童拒襄亥嚎侣钠如片粗棵终杯苟施橡躇渣枫溢憎物竹羞精憾伺阅讽禽茫勘珠宝店销售技巧珠宝店销售技巧 “问错路”故事启示1：问针对性的问题 1、针对顾客的意愿 我想看看戒指？→您是想要传统一点的还是时尚一点？ 2、针对顾客的意思 我担心她不喜欢？→您的意思是担心她不喜欢还是款式不合适？ 3、针对顾客的目的 我今天只是想了解一下？→您今天是想了解一下价格还是款式？ 炮褐密起郝赏拳瘸阶以颜躲坝厦捶呼咆涣