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论“企业品质”于医疗机构管理中的实践发轫.pdf
·100· 价值工程
论“企业品质于医疗机构管理中的实践发轫
Role ofMedicalInstitutions
of”EnterpriseQuality”inManagement
金鑫Jin Min
Xin；李敏Li
(南京中医药大学，南京210046J
ofChinese 210046。China)
(NanjingUniversity Medicine，Nanjing
摘要：企业品质并非利他行为，而是在利他的考量下，追求自利的表现，从自利的过程中达到利他的效果．企业品质于医疗机构管理中的实
践表明，影响医疗机构品质的因素主要有四个面向，即高层主管行为、员工价值观、员工不伦理行为、员工工作满意度与组织承诺的关系。通过有
效耕犁四个面向的内在机制，贞定出医疗机构品质的实践运用在于追求自身与社会的互利，此为确立竞争优势的基石。借此为发轫契机，研究建
议从医疗机构的伦理气候、医疗机构的伦理观、医疗机构的伦理规范与善尽社会责任这四条枢轴采关怀员工、注重沟通．建立互信，以期为医疗
机构的和谐发展提供可借鉴的路径指引．
considerthe ofself-interest the of∞lf．
isnotaltruisticbehavior。but altruism，the
Abst啾t：Enterprisequality pursuit pedormance，fromprocess
interesttoaltruism ofmedk锄linstitutionsshowsthatinfluence are
qImlityinthe thequaJitvofmedicalinstitutions
effect．Enterprisemanagement practice
the factorstOfour ale ethical and
the executive values，staffnot satisfaction
major dimensions，namelytop behavior,employees behaviour,staffiob
commitmentofthe effectivefourdimensionsintrinsic of
mechanism,determinethe medical
organizational relationship．Theploughthrough quailty
itself intlle of
institutionscheer and lies
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