企业人力资源管理师(二级)第五章 课后习题解答.doc

第五章 薪酬管理 1、说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法。 1）概念：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。 2）种类：调查方式：正式薪酬调查和非正式薪酬调查。 主持调查的主体：政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织。 调查的组织者：商业性、专业性、政府薪酬调查。 薪酬调查的具体内容和对象：薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。 3）作用：①为企业调整员工的薪酬水平提供依据。②为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。③有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。④有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。 4）具体程序和步骤： ①确定调查目的：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整。 ②确定调查范围：a确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业；其他行业有相似相近工作岗位的企业；与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；在经营、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。b确定调查的岗位：选择典型性的岗位，且应遵循可比性原则。c确定需要调查的薪酬信息：与员工基本工资相关的信息；与支付年度和其他奖金相关的信息；股票期权或影子股票计划等长期激励计划；与企业各种福利计划相关的信息；与薪酬政策诸方面有关的信息。d确定调查的时间段：明确收集薪酬数据的开始和截止时间。 ③选择调查的方式：a企业之间相互调查b委托中介机构调查c采集媒体公开信息d问卷调查 ④统计分析调查数据：a数据排列b频率分析c趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法） d离散分析（百分位法、四分位法）e回归分析法f图表分析法 ⑤提交薪酬调查分析报告：薪酬调查的组织实施情况分析；薪酬数据分析；政策分析；趋势分析；企业薪酬状况与市场状况对比分析；薪酬水平或调整的建议。 2、说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法。 1）基本内容：员工对薪酬水平、薪酬结构、薪酬比例、薪酬差距、薪酬决定因素、薪酬调整、薪酬发放方式、工作本身（自主权、成就感、工作机会等）、工作环境（管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。 2）工作程序： ①确定调查对象：企业内部所有员工②确定调查方式：常用的方式是发放调查表③确定调查内容：如1）④设计和发放调查表⑤回收和处理调查表⑥反馈调查结果 3）分析方法：案例分析：P293 3、简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤。 1）工作岗位分类的几个概念：职系（细类）、职组（中小类）、职门（大类）、岗级、岗等。 2）岗位分类是从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级。 3）职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位进行的纵向分级。 4）岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系，职业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗位分类又为国家职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。 5）岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同、分类依据不同、适用范围不同。 6）工作岗位分类的主要步骤：①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。③根据岗位分类的结果，制定各岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源工作的依据。④建立企业岗位分类图标，说明各岗位的分布及配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。 补充：工作岗位横向分类的步骤与方法 （一）工作岗位模向分类的步骤 1．将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 2．将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。 3．将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。 （二）工作岗位横向分类的方法 1、按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分。 2．按照岗位在企业生产过程中的地位和作用分。 补充：工作岗位纵向分级的步骤与方法 （一）岗位纵向分级的步骤 1．将每一个职系中的职位按照预定的标准进行岗位排序，并划分出岗级。 2．统一岗等。 （二）生产性岗位纵向分级的方法 1．选择岗位评价要素。 2．建立