信息系统开发方法--对象和需求调查.ppt

0. 系统调查的原则 ;1.初步调查;调查方法 ;重点询问常见问题;重点询问常见问题;重点询问常见问题;调查方法;案例：某出版社系统调查表;案例：某出版社系统调查表;2.可行性分析;技术上的可行性，包括： A.软、硬件技术（速度、存储能力等）； B.开发人员水平（内、外兼有）。 经济上的可行性，包括： 软硬件、开发及培训等方面的成本和效益。 ;A.立即开发； B.改进原系统； C.具备条件后再开发； D.不开发等。 ;项目目标：;流程改进 适合人管理的业务流程 适合计算机管理的流程 改进原有流程不合理的地方 现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计（流程重组） ;案例:采购流程优化;四个主要部门采购科、仓库、财会和供应商 三票相符 ●所谓三票即采购部的采购单副本、仓库的验收单和供应商的付款通知。 ●财会部根据这三票互相核对，三票完全相符，然后付款。如果三票不符则进行调查。 ●财会部要求三票相符，实际上是由财会部对内部的采购部、仓库部和外部的供应商进行有效的监督。 改革的原因：三票相符虽然监督有力，但人员众多，效率低下。财会部员工达５００人。８０年代后期，日本汽车公司崛起，并与美国汽车公司形成了激烈竞争。福特公司通过考察发现，日本尼桑汽车公司的财会部仅有２０个人，人员少但效率高。福特公司因此决心改革。;新流程;●设立共用数据库。 ●无纸化管理。这次改革主要由手工操作改为计算机操作，由共有数据库实现信息共享，废除票据传递，实现无纸化管理。 ●付账部员工２５人，其增加人员主要用于网络系统的设计和维护。 改革效果 ●票据的传递和核对，由人工操作转为计算机操作，失误减少。 ●由共用数据库实现信息共享，传输速度加快;案例:某设备技术有限公司顾客服务过程;应用信息系统以后的顾客服务业务流程;案例：效益分析;服务水平提高25％ 所期望的信息系统成本为： 软硬件费用——800万卢布 员工培训费用——160万卢布 每年的维护费用——100万卢布 根据估计，公司的利润限度只有15％。原材料、半成品、制成品的平均库存额分别为2000万卢布、1000万卢布和1250卢布。当前利率为18％，另外，系统将在二年后投入使用。试讨论项目实施的可能性。;实际利润： 现在的总利润： 据销售增长（2 ×10％＝2.2亿）和成本下降（利润变为19.25％）的总量所得到的预期总利润为： 所以总利润增长为：; 库存利润： 故：净利润为： 无形的利润：;成本： 非重复性成本： 重复性成本： ;随后每一年累计的成本与利润如下表所示： 年数 成本 累计成本 利润 累计利润 1 0.96 0.96 2 0.273 1.233 3 0.273 1.506 1.388 1.388 4 0.273 1.799 1.388 2.776;3.详细调查的范围及内容 ;内容：确定各个部门的行政隶属关系，即层次关系。 表达工具：组织结构图 组织结构图是一张反映组织内部隶属关系的树状图。 示例：;示例：组织结构图;1.任务：;2.工具：;绘制管理业务流程图的符号 ;业务流程图举例:;分析： 弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间???在业务往来？;分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图： 车间 —— 库长 库长 —— 库工 ; 库工 —— 车间 库工 —— 采购员 ; 库工 —— 有关部门 采购员 —— 供货单位 ; 把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合一起，便得到本问题的答案;练习1：图书馆业务流程图;;练习2：储蓄业务流程图