导游激励制初探.doc

论文题目: 导游激励机制初探  导游激励机制初探 内 容 摘 要 现如今，我国导游人员的真实劳动付出和收入完全不成比例，其深层次的原因与目前不健全的导游人员激励机制密切相关。本文着重分析了导游激励的现状，对现有的激励理论进行了系统的整合，并以此为基础，建立和设计了针对导游人员的激励机制体系。该指标体系的建立对于旅行社发挥对专职导游的激励与约束作用具有重要意义。 关键字：导游人员 激励机制 激励机制设计  A Research on the Incentive Mechanism System of Tour Guide Abstract Nowadays,Chinese tour personnels real labor force and their income completely differ even beyond the comparison. Its deep reason has very close correlation with the present not perfect tour guide personnel incentive mechanism. This article has emphatically analyzed the present tour guide incentive mechanism situation, has carried on the system conformity to the existing drive theories, and take it as the foundation, has established and designed in view of the tour guide personnels incentive mechanism system. This target system establishment has played an important role to motivate the professional tour guide in the travel agency. Key Words: Tour guide Incentive mechanism Design incentive mechanism 目 录 序 言 1 一、激励理论及研究发展 1 （一）激励与激励理论 1 1.激励 1 2.激励机制 1 （二）传统激励理论及其发展 1 （三）现代激励理论整合模型 2 （四）不同理论对激励机制研究的贡献 2 1．企业契约理论的研究贡献 2 2．委托代理理论的研究贡献 2 3．人本管理理论的研究贡献 3 二、导游人员激励现状 3 （一）导游的概念界定 3 （二）导游的工作特点 3 （三）目前我国导游激励机制现状分析 3 1.导游等级制度现状分析 3 2.导游薪酬制度现状分析 4 三、导游激励机制存在的问题及原因 5 （一）导游激励机制存在的问题 5 1.导游薪酬激励机制不合理 5 2.职业发展愿景缺乏，旅行社人才流动大 5 3.奖惩激励机制缺乏有效性 5 （二）导游激励机制存在问题的原因分析 6 1.旅游市场秩序紊乱，有效监管机制不健全 6 2.旅游企业管理滞后，导游激励机制缺失 6 3．导游队伍等级结构性失衡，市场供需矛盾突出 6 四、导游激励需求和模型分析 6 （一）导游激励需求因素分析 6 1.对外在激励有很强的需求 7 2.个人成长的需求 7 3.工作成就的需要 7 4.社会需要 7 （二）导游激励模型分析 8 五、导游激励机制创新设计 8 （一）导游激励机制设计原则 8 1.坚持内外互补的原则，达到组织和个人目标的共同实现。 8 2.效益最大化的原则。 8 3.灵活运用的原则。 9 4.公平公正的原则。 9 （二）导游外部激励体系设计（薪酬体系设计） 9 1.工作分析 9 2.工作评价 9 3.薪酬调查 9 4.薪酬制度设计 10 5.薪酬指标体系的具体应用 13 6.福利激励 13 （三）导游内部激励体系设计 13 1.事业激励 13 2.培训激励 14 3.荣誉激励 14 4.文化激励 15 结 论 15 致谢 16 参考文献 17  序 言 改革开放以来，我国旅游业不断深入发展，已成为我国国民经济的一个重要增长点，然而目前针对导游人员的激励机制存在很大不足，因此，为符合时代与行业要求，就必须在导游人员的管理方式上进行创新，尤其需要综合运用各种激励理论和方法来从整体上把握旅游业人力资源开发和管理工作，促进导游人才更好、更快的成长，这具有长远的战略意义和重要的现实意义。 一、激励理论及研究发展 （一）激励与激励理