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商务礼仪模拟试卷 外国语学院2011级日语班 112214401115 严璐 一、选择题。 1. 下面四个中（ C ）不是西方礼仪的特点。 A．简单实用 B．崇尚个性自由 C．重视亲情和血缘 D．惜时如金 2. 眼神中的亲密视线的范围是（ D ）。 A. 额头与眼睛构成三角形 B. 眼睛与人中构成倒三角形 C. 额头与胸部构成三角形 D. 眼睛与胸部构成倒三角形 3. 不属于商务礼仪3A原则的是( C )。 A．接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 4. 公务场合应着( A )。 A．制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 5. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )。 A．介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B．介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C．介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D．介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7. 送名片的方式是 A．双手或者用右手双手右手左手介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( )。 A、食指 B、拇指C、掌心向上 D、手掌与地面垂直商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。公务场合着装应遵循时尚个性化。身份、地位话题属格调高雅问题。.O.P.原则就是指 时间 、 场合 、 地点 。 7. 在正式场合男士可穿 西装 。女士可穿 套裙 。 8. 职业场合中，皮鞋款式应选择 有 (有或无)鞋带的。 9. 宴请宾客时，比较正式、规格高且人数少的形式应为 宴会 。 10. 电话铃声响后，最多不超过声应该接起在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。⑴仪表（鼻毛，身上无异味异物）男士头发要点：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 表情（第二语言）一是自然二是友善三是配合对方表情⑶举止动作有风度（优雅的举止）第一举止要文明第二举止要规范⑷服饰要善于选择搭配⑸谈吐（语言）第一压低音量第二慎选内容言为心声第三礼貌用语的使用⑹待人接物第一诚信为本第二遵法守纪第三遵时守约某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。 问题请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些? .从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生是他这次业务的负责人，应该是要很注重礼节的脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室首先不注重自己的形象，就是对别人的一种不尊重在这里就会给别人留下不好的印象。张先生接过金先生递过的照明器，并称赞漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生应该说句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别人没有要求你坐 ，没有告诉你那里不能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。金先生习惯性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习