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奥迪竞赛题-二手车总监 姓名 得分 一、 填空题(每空一分，共30分) 1． 奥迪品荐二手车核心流程分为七大步骤，分别是：评估收购、整备翻新、库存及车辆展示、营销沟通、销售、交车及售后跟踪、客户服务及客户保持。 2． 奥迪品荐二手车零售车资格标准包括车身、底盘及发动机没有重大损害，属于非运营车辆。 3． 凡奥迪品荐认证二手车，经销商必须提供完整的在奥迪授权经销商进行的历史维修保养记录。 4． 全新的奥迪品荐二手车标准展厅分为基础级、发展级及专业级三个级别。 5． 销售顾问应每天使用最新的库存清单（包括对库存天数的说明），以保证能及时了解到所有库存的二手车信息及状态。 6． 二手车库存周转次数计算的公式是：= 365天/平均库存时间（或者=365/（累计库存天数/销售总数））。 7． 符合以下特征的二手车才可放置在二手车展示区进行展示：奥迪品荐认证二手车，奥迪品牌二手车，与奥迪同档次的其他品牌二手车。 8． 展示二手车车位需进行编号。展示的二手车（展厅）轮辋上的车辆标识需处于水平位置。展示的二手车汽油箱油位指示需高于警示区。 9． 请列举至少6项奥迪品荐二手车客户服务承诺： 与新车客户等同的客户接待 尊贵试乘试驾 二手车消费信贷 代办各种车辆手续变更 保险服务 延修保险服务 奥迪品荐精品精饰 历史维修保养记录查询 、 全国质量联保索赔服务、 替换车服务、 两日退换车、 24小时道路救援 二、 选择题 (每题一分，共10分) 1. 凡是购买通过奥迪认证的奥迪品荐二手车的用户，将获得 的有限质量担保；并享有奥迪品荐经销商授权的十二项服务。答案：C A．2年或2万公里 B. 1年或1.5万公里 C. 1年或2万公里 D. 1.5年或2万公里 2. 奔驰二手车业务的品牌名称是 答案：A A. 星睿二手车 B.品荐二手车 C.诚新二手车 D.尊选二手车 3. 从 年起，奥迪开始采用四环徽标，它象征着奥迪与其他三大品牌在克姆尼茨理合并为汽车联盟公司。答案：D A.1929 B.1930 C.1931 D.1932 4. 于1909 年在茨维考成立的公司从1910 年开始使用奥迪（ Audi ）名称，“Audi”是“ Horch ”的拉丁译文（在德语中的意思是“听”），公司主要制造豪华类轿车。答案：A A.奥古斯特•霍希 B. 朱尔根.斯卡夫特.拉斯穆 森C. J.B.温克尔霍弗 D. R.A.耶内克 5. 奥迪品荐认证车要通过 项严格检测。答案：D A.120 B.115 C.100 D.110 6. 在中国，最早由制造商推出的品牌二手车是 答案：C A.星睿二手车 B.品荐二手车 C.诚新二手车 D.尊选二手车 7. “奥迪品荐二手车”这一奥迪子品牌的推出是在 年。答案：C A. 2005 B.2008 C.2009 8. 1928 年8月，J. S. Rasmussen获得了奥迪公司的大部分股权。从1931年开始，他在茨维考的奥迪公司开始大批量生产 的小型DKW轿车。这款轿车也采用覆盖人造革的木制车身和DKW二冲程发动机。这种DKW小型轿车成为20世纪30年代最成功的德国小型轿车之一奠定了基础。答案：A A.前轮驱动 B.后轮驱动 C.四轮驱动 9. 星睿认证车，厂家提供 个月或20,000公里以内的星睿金牌保修。答案：A A. 10 B. 12 C.24 D.18 10. 1988年，奥迪公司首次涉足豪华轿车领域，推出 。此车采用184千瓦（250马力）3.6升八缸合金发动机，其技术特性包括四轮永久驱动、每缸四气门和四速电控变速器。答案：D A.奥迪quattro B.C3 C.B3 D.V8 三、 判断题，请在括号里打√或×（每题一分，共10分） 1. 2006年4月4日《二手车交易规范》出台 ,《二手车交易规范》对二手车的收购和销售以及二手车的经纪、拍卖、直接交易、交易市场的服务与管理等方面做出详细规定。（ 正确 ） 2. 二手车鉴定评估机构应当是独立的中介机构；可以没有固定的经营场所但必须有从事经营活动的必要设施。（ 错误 ） 3. 二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当确认卖方的身份证明，车辆的号牌、《机动车登记证书》、《机动车行驶证》，有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、交纳税费凭证等。（ 正确 ） 4. 出售、拍卖无所有权或者处置权车辆的，应承担部分相应的法律责任。（ 错误 ） 5. 在人民法院、人民检察院、行政执法部门依法