强化质量管理需要克服的几种心理.pptVIP

强化质量管理需要克服的几种心理  chars 质量是企业的生命，任何一个企业都把质量管理当做一项重要工作来抓，领导重视，各职能部门在实际工作中也都尽心尽责地严把质量关，职工一提到“质量”也都知晓其重要性，但在实际工作中，又时常会发生一些质量问题。 真正地把“质量第一”变成广大职工的自觉行动并非易事，因为质量意识和广大职工心理状态是分不开的，只有克服不良的心理，才可能将“质量第一”的思想付诸于实际行动中。 一、克服“与已无关”的心理，强化“质量氛围”意识  推行全面质量管理，建立建全质量保证体系，贯彻ISO9000系列标准等行之有效的质量管理方法，加速了企业质量管理的进步。 尽管如此，部分职工仍然存着不是直接生产者就与质量无关的想法，正是这种心理状态，才导致产品质量问题的发生。只有克服与已无关的心理，加强思想教育，使广大职工真正认识到，质量并非单指产品质量，它是由产品质量、工作质量等各种成分组成的多元概念。 就产品质量而言，有内在质量和外在质量之分，它涉及生产、运输、保管等诸多工作环节。同广大职工的工作质量有极其密切的关系。所以，无论你是从事的工作是否与产品直接接触，只要是在同一企业内，每一个岗位都有保证产品质量的职责，谁也不能事不关己，视而不见。 只有不断地提高全体职工的素质，增强其质量意识，树立全局观念，人人关心质量 ，人人重视质量，从而提高工作质量，用工作质量保证产品质量，形成“质量第一、人人有责”的良好氛围。 ? 二、克服“随意”的心理，强化“质量规范”意识  当前，在许多企业生产活动中，存在一个比较普遍问题，就是只能做好一个（一件）样品，不能做好一批产品。究其原因，正是经验主义、随意心理淡化了职工的质量规范意识。研制生产样品，其质量能严格按设计的图纸要求进行，而批量生产则往往靠经验生产判断，直接影响产品质量。所以，广大职工生产经营中一定要克服随意的心理，强调质量规范意识和工作责任心，认清产品是有一个细致规范的产物，不是某个人或某个组织随心所欲，想怎么干就怎么干都能成的。 有道是：“无规矩不成方圆”企业也是如此。在实现了产品质量控制程序化、规范化、法制化，建立了相应的质量管理制度，在生产过程中，广大职工应严格遵守操作规范和工艺标准，按规定的操作程序、方法进行生产，从而保证产品质量。 同时，企业根据自身的情况制定的规章制度、作业文件都具有一定的科学性、先进性及可操作性，职工要认真执行。企业也可以强化行政管理措施，确立行为规范，优化职工素质，严格执行考核制度，使广大职工意识到质量规范的权威性、严肃性，以促进工作质量，用工作质量来保证产品质量的提高，克服带有主观随意性的经验主义。 ??? 三、克服“自满”心理，强化“质量竟争“意识 在市场经济条件下，企业不能满足于原来的既有空间，应面对新的竟争对手，迎接新的挑战，克服那种固步自封的自满心理，强化质量竟争意识。随着市场的变化，消费者的消费观念也随之变化，消费者对产品的质量要求也在不断的提高。 所以，企业必须了解市场，最大限度地满足消费者需求。职工在生产过程中，不能认为某一时期产品质量比较好或较稳定，没出什么质量问题，就觉得自己这样干就可以了，产生自满心理，而质量问题往往在这时就有可能发生。 所以，只有对产品质量永不满足现状，始终保持动态的竟争优势，克服“比上不足，比下有余”的自满心理，不断“取人之长，补已之短”树立“没有最好，只有更好”质量信念，那么，在市场经济条件下，企业才不会立于不败之地。 * *