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诚信—— 有诚信就有幸福沃尔玛“绿色猪肉门” 2011年8月24日，有消费者向重庆工商部门反映，沃尔玛超市卖假冒“绿色猪肉”。该市工商局调查发现：沃尔玛超市在重庆的多家分店都存在对产品质量做引起误解的虚假宣传、食品标签含有虚假内容等违法行为。 本地媒体披露了上述信息，受到各方密切关注，有舆论甚至认为，该行为违反的是法律，刺痛的是民心，伤害的是市场秩序和商业伦理。就此事件，中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来批示说：“事关百姓生活和商业诚信！” 2011年10月9日，重庆工商局针对沃尔玛“假绿色猪肉”做出处罚决定：“对涉案门店没收违法所得，并处违法所得5倍罚款269万元，从即日起停业整顿15天。” 根据重庆工商局资料显示，2006年沃尔玛进入重庆6年以来经历21次处罚，但处罚仅限于罚款。对于在重庆拥有13家大卖场的沃尔玛而言，停业处罚是史无前例的一次重大打击。 停业15天后，重庆沃尔玛13家店打着“全新面貌·从心服务”的标语重新开业，并强调，诚信经营和维护消费者利益是公司不变的宗旨和文化。 知名大企业普遍有雄厚的资本、先进的管理理念和良好的品牌信誉，理应成为市场的诚信标杆。只是再知名的企业，单靠自我约束，难保不出诚信问题。获利的冲动总是让商家自觉不自觉地在监管的底线徘徊。 点评：从3月份的双汇瘦肉精到8月份的沃尔玛“假绿色猪肉”，2011年，食品安全事故不仅让名牌企业一失足成千古恨，也给消费者、国家相关监管部门带来思考。 就“绿色猪肉门”事件而言，沃尔玛的损失不仅仅是15天的停业，还有消费者对其信誉的质疑。信誉对一个企业来说至关重要，一些企业为建立良好信誉不惜大量时间和人力物力，但正如“创业容易守业难”一样，要保持良好的企业信誉确实不是件容易的事。也许你花上十年、二十年，抑或上百年保持的信誉，会一夕间崩塌。 沃尔玛方面道歉的及时，也为它挽回了一些人心。有人说，沃尔玛的道歉速度让人始料不及，因为人们已经习惯一些企业出事后推诿、拖拖拉拉的处事态度，在沃尔玛作出这样及时的回应后，难免出现一边倒的现象。 不过，沃尔玛要想重拾消费者的信心，不仅要有正确的态度，还需要严格的把关，杜绝此类事情再次发生，因为在食品安全问题上，所有国家的消费者都伤不起！ 西门子“冰箱门” 2011年11月20日，“老罗英语培训”创始人罗永浩和一些志愿者来到北京西门子总部，挥起大锤砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及他自己的三台冰箱，借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。 此前，罗永浩曾在微博上抱怨，称三年前买的西门子冰箱坏了，门都关不上，并表示“再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱”。此条微博被网友们转载3000多次，评论超过1100多条。 随后，负责生产销售西门子家用电器的中国博西家用电器有限责任公司的相关人员曾两次致电罗永浩，提出希望上门维修。但因为质量问题双方各执一词，交流并没有结果。 一个月后，双方仍处于胶着状态。于是，罗永浩在北京海淀剧院举办之前承诺过的“西门子冰箱门”事件交流会。会前，罗永浩团队已将近二十台不同型号的西门子冰箱搬运至剧场舞台，在经现场观众验证确实关不上冰箱门后，记者和网友代表当场抡锤将其砸烂。 在见面会上，罗永浩对西门子“认怂不认错”的道歉表示不满，希望西门子冰箱回应哪些型号冰箱关不上门、哪些冰箱可以安装闭门器、如何让不上网的用户知情等问题。 点评：有网友评论，如果老罗成功扳倒西门子，消费者未必能获得什么明显权益，直接受益人将是老罗。但如果西门子（中国）始终不承认产品是质量问题，老罗维权失败，那么，西门子（中国）或将遭遇前所未有的信誉危机。 当然，“冰箱门”事件要以何种姿态淡出人们的视线，目前尚不可知。就此事出现的不同声音，大多似乎是看客们杯盏之间的“口快之言”，始终不能代表“大多数”。但不可否认的是，面对维权路，大多消费者仍在选择沉默。当没忍住的老罗站出来，甚至跑到北京西门子总部砸烂了三台冰箱时，才发现冰箱有问题的不止老罗一个。 不缺支持者的老罗更加乐此不疲了，开了专门的交流会，砸别人家的冰箱。老罗似乎不再是教师，已经变成“斗士”，西门子（中国）则变为一介看客，没有明确的态度和回应。或许，“冰箱门”事件会无疾而终，谁又说得准呢。 天津农民工讨薪 2010年最后一天，记者见到天津市武清区清欠办公室赵主任时，他已经连续不断讲了一天的话，显得非常疲惫，在采访时，他说的最多的一句话就是：“我们不仅需要诚信的企业，也需要诚信的农民工。” 尽管近几年国家下大力度整顿各地拖欠农民工工资问题，同时也取得了很好的成效，但是农民工作为社会劳动力的弱势群体，其自身利益仍然得不到根本的保护。在媒体和