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圣马丽都售楼部 销 售 手 册 南京安信置业顾问有限公司 目 录 第一章 职业纪律 3 第二章 保密制度 4 第三章 公司员工辞职规定 5 第四章 岗位职责 5 第五章 岗位职责考评标准 8 第六章 售楼部管理规定 10 第七章 员工素质要求 15 第八章 管理流程 18 第九章 圣马丽都形象展示 28 第十章 圣马丽都答客问 32 第十一 章 沙盘说辞 38 第一章 职业纪律 利用职权为个人谋取私利，除追回公司应得的利益外，另应补偿公司2000元，并可予以解聘。 工作时间不准用公司设施进行与业务无关的交流1违者一次补偿公司50元；工作时间不准为公司之外人与事进行服务，否则，产生的服务费归公司，并补偿公司1000元。 对外接触应讲究技巧、策略、举止文明、自觉维护公司信誉，如发生不良行为，造成公司内外经济损失的，一律由当事人如数赔偿；造成有损公司名誉的行为，除消除影响外，当事人尚应补偿公司1000元；公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等。 上班前严禁饮酒（工作需要并经公司同意除外），违者一次补偿公司200元。 严禁对公司同仁及家属实施暴行、辱骂或唆使他人实施暴行、辱骂，违者一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等。 非经主管批准，不准私人长时间会客（不得超过10分钟）、或带小孩进入工作经营场所，违者一次补偿公司200元。 不服从管理、或谩骂讥讽管理人员、或干扰其工作者，一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等，触犯刑律者将追究其法律责任。 不服从工作安排，或拒绝加班、消极怠工者一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等。 凡有下列行为之一者，公司有权要求其赔偿有关经济损失，同时可以要其根据情节轻重补偿公司500-5000元，公司并可将其解聘，情节十分严重者将送交司法部门处理。 丢失、泄露、转让、隐藏、带走、销毁、破坏公司任何资料信息。 违反操作程序，造成人身伤害、他人或公司财产损失、设备损坏或遗失等。 利用公司场所、设备干私活。 盗窃同事及公司财物者。聚众赌博、斗殴或其它伤风败俗之行为者。 煽动、组织或参与怠工、罢工、扰乱破坏正常工作秩序者。 再次违反本手册及公司其他规章制度者。 触犯国家刑事法规，或受司法机关制裁者。 弄虚作假、欺骗公司者。 唆使他人或本人到公司扰乱、辱骂、吵闹等严重影响工作秩序者。 没有亲自到公司办理相关请假手续并经批准，而擅自离岗者。 以高于市场平均实际成交价格20%以上接受外单位服务，使公司蒙受损失者。 与本单位同事谈情说爱者。 将家庭纠纷带入工作场所者。 不尊敬上司或不尊重同事或有诋毁公司及他人的言行者。 利用公司电脑玩游戏或上网闲聊者。 未经上级领导同意或违反公司规定使用电脑及外置存储器者。 不按公司规定工作流程开展工作的。 粗心大意，出现错误并形成事实者。 第二章 保密制度 保密工作必须贯穿于工作的每个环节，适用于全体员工。 公司的所有资料（含文件、协议、合同、证件、报表、信息等），员工均须妥善保管或保密，不得丢失、外泄。 凡涉及公司机密的记录本、资料、笔记本、电脑、照片、已保存资料的光盘、软盘等由办公室负责整理存档，无关人员不得动用或随意查阅。公司任何人不得私自收藏、销毁、涂改、破坏、出售、外传涉及企业机密的文件、实物。 公司各部门领导及保管人员调职或离职时，必须按规定将其使用或保管的资料、笔记本等移交给公司，否则人力资源部可拒绝为其办理调职或离职手续。由此造成的损失由责任人赔偿。 凡违反本规定造成后果，由当事人承担全部责任，公司将给予当事人处分，并由当事人赔偿由此给公司造成的损失。 第三章 公司员工辞职规定 为进一步规范公司管理制度，加强对公司员工管理，现对公司提出辞职的员工作出如下规定： 公司员工如提出辞职，应提前15天向部门领导递交辞职报告或申请， 试用期员工