发卡网点作手册1.doc

发卡网点操作手册 发卡网点业务流程 开机：打开发卡网点电脑主机电源 打开显示器电源 在USB插口中插入操作员对应的UKEY 点击桌面快捷方式，（一般在实施后在桌面建立拨发卡内网的快捷方式）网址：系统会打开页面进行VPN拨号，弹出选择数据证书，名称应该是该操作的名字(如果不是自己的名字，说明插错Ukey了)，点击“确定”按钮，如下图： 弹出验证Ukey Pin码的窗口，密码输入“1234”，按“确定”。如下图。 VPN拨号需要一分钟左右的时间。如果VPN拨号不成功，提示页面打不开，检查发卡PC网络是否正常，是否可以上外网，必须外网通的情况下，才可以拨专网VPN VPN拨号成功之后，会提示此网站的安全证书有问题，点击“继续浏览此网站(不推荐)”，系统会弹出“安全警告”，点击“是”继续，系统会进入“中石化加油卡系统”登陆界面。如下图：发卡网址： 进入卡库查询-网点库存查询，查询卡片库存情况，与实际库存进行对比，掌握卡片库存情况，在库存不足的情况下及时对市公司进行申请卡片。 发卡网点操作员缴款：进入“查询模块”，打印两联“操作员当日交易汇总”，款项核对清楚之后，操作员签字，将款项和报表交给记账员，记账员清点之后在报表签字，报表由记账员和操作员各留一份，完成班结缴款。 发卡网点向市财务缴款：打印两联“资金充值日报”，制表人签字，记账员签字，完成网点当日缴款 记账员将“资金充值日报”报表和存款凭证交市财务 发卡网点自动进行日切操作，“资金充值日报”到第二天才能打印。 发卡网点操作员发现错误问题时，应首先向实施顾问咨询，无法解决的报上级管理部门处理。 二个人单用户卡发卡 个人用户卡：需携带经办人及主卡人身份证原件和复印件到就近的发卡网点办理；根据客户所办理的业务,收取相应款项,并让客户签字同意《加油卡章程》。 个人用户卡开卡流程 卡片是使用在之前必须进行产品入库 卡库管理—网点入库，在需要进行入库的明细前勾选复选框，并填写收卡人姓名，点击“入库”按钮，完成网点入库操作。界面显示网点已入库列表。 点击‘个人客户开户发卡’，读卡器中插入一张空白的客户卡，在系统界面中输入客户填写的申请表中的详细信息（在红色星号标记部分为必输项），根据客户的需要‘开通 联机交易’和‘开通网上营业厅‘，如需要开通则在后面的备选框中打勾。 输入完客户基本信息之后点击下面的“读卡”按钮，读出空白的客户卡卡号，相应的押金（工本费）金额也会随之带出。 根据客户的需要进行加油卡限制信息的维护。在限油品处打勾，点击“查询”会显示出一个选择框，根据客户需要进行油品限制的选择。 比如客户需要限制加油卡不能加97号汽油，选中“汽油”，在下拉框中选择97号汽油即可，如图： 这个限制是针对油品大类进行整体限制，如果客户仅仅需要针对某一个油品进行限制的话，那就需要选择下面的“单油品”进行操作，比如客户要限制97号清洁汽油，那就需要选中“单油品”，然后在下拉框中选择97号清洁汽油即可，如图所示： 限制车号，输入车号信息即可（限制车号的加油卡必须要输密码） 限制每日加油次数、限每日加油金额、限每次加油量、限省市、地区、加油站等限制信息根据客户填写的业务申请单填写即可。 根据客户需要开通非油品（个人单用户卡可以开通非油品，多用户卡和单位卡不可以开通非油品） 进行首次充值，在“充值信息”栏输入“充值金额”，选择“充值方式”，充值方式支持现金、转账、银行卡、充值卡等。目前只支持现金和支票充值。 充值方式为“转账”的需要输入 “转账帐号”； （支票充值：需当地售卡、充值网点确认资金到帐后，才能办理充值业务。） 在“营销规则”栏通过勾选复选框来选择需要参加的营销规则。（营销规则是针对卡片进行定制的营销规则，在发卡的时候选择是否参加营销规则、参加某种营销规则） 点击“发主卡”按钮，为客户完成开户、发卡、首次充值等操作。界面显示“充值后余额”。注：开户发卡至少充值100元。 如果充值金额超过需要授权的金额限额，在点击“发主卡”后会显示主管授权界面，需要加油站负责人授权方可，由主管输入“授权帐号”及“密码”，点击“提交”，认证通过后完成发卡及充值操作。 打印表单、充值打印、发票打印（除发票外打印出来的单据都需要客户签字） 注意事项：输入客户信息的时候要选择开票类型（消费开票、充值开票），消费开票是客户消费完油品之后进行开票，充值开票是客户进行加油卡充值的时候开票。在输入客户信息的时候要先正确的身份证号码，然后在输入相应的其他信息，身份证号码不能修改，如果号码修改那所对应所有信息都要重新输入。客户开卡充值结束后要进行圈存，只做脱机交易。 圈存 圈存就是资金将从卡片的备付金转到卡片的卡帐和卡钱包，卡钱包可以用于脱机消费（客户充值的资金必须进行全部圈存，用于脱机消费） 进入界面后点“读卡”，读出卡片信息和卡片