商品流通企业后勤管理工作若干思索.docVIP

商品流通企业后勤管理工作若干思索摘　要：现代企业运营发展过程中，提供优质的保障服务是企业后勤工作的基本课题。作为现代企业内部工作体系中不可分割的重要组成部分，在现有的经济环境下，商品流通企业要在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须强化对企业后勤工作的有效管理。以下，主要围绕商品流通企业后勤管理的问题进行简要分析与探讨。 关键词：商品流通企业　后勤管理　必要性 正所谓兵卫未动，粮草现行，对商品流通企业而言，后勤部门的保障服务是企业所有工作的先行官，缺乏良好且有效的后勤保障服务，企业一切生产销售行为都无法得到有序的开展与推进。结合实际来看，商品流通企业后勤流程化管理的必要性体现在哪些方面？而其又应如何推进企业后勤管理工作的流程化发展呢？ 1.商品流通企业后勤流程化管理的必要性分析 流程化的管理强调的是商品流通企业后勤业务的基本流程，其将业务流程作为基本目标，并以流程的导向来进行后勤管理组织框架的设计，并在实践中对企业后勤业务的流程进行不断的再造与创新，以期为企业后勤工作以及各项经济业务的有序开展提供保障。结合商品流通企业的基本情况来看，其后勤流程化管理的必要性主要有三： 第一，全面实施后勤的流程化管理是商品流通企业内部控制工作得以全面落实的必要性手段； 第二，全面实施后勤的流程化管理是提升商品流通企业后勤保障服务质量的保障性手段和措施，能够全面提升企业后勤服务的有效性； 第三，全面实施后勤的流程化管理是商品流通企业提升后勤及其他经济业务执行效力的有效性途径，在对不同业务处理环节行为主体进行确认的基础上，能够对责任的界面进行明确，使企业各项工作的执行效力得到提升。 由此来看，企业后勤的流程化管理不仅仅能够对后勤管理工作进行规范和提升，同时也可以使企业内部控制水平以及经济业务的执行效力等都得到一定的改善。那么实践中，商品流通企业应通过怎样的途径和流程来推进自身后勤管理的流程化建设？ 2.商品流通企业后勤流程化管理的实施 作为一种系统性、规范性和有序性的管理模式，商品流通企业后勤的流程化管理对商品流通企业的发展具有相对突出的现实意义。但在现有的后勤管理模式下，要推进其后勤工作的流程化管理，商品流通企业必须对以下几方面的工作进行合理的组织、建设和落实。 2.1依照本企业的业务流程确定后勤的业务流程目录 要对企业业务的流程目录进行明确，商品流通企业必须将自身业务流程作为基本参考依据，对对后勤业务的基本层次进理顺，把现有的后勤业务划分成为几个大的类别，并将每一个类别就看作一个后勤业务的业务流程级别；而后，商品流通企业要把每一级的后勤业务再细分成不同的二级业务流程。 2.2对后勤业务流程进行梳理 完成业务流程目录的制定之后，商品流通企业需要根据该目录，在结合现行规章制度的基础上，对企业内部的后勤业务流程进行系统性梳理，对后勤业务当中不同环节的逻辑关系和实施顺序进行明确，在保证工作标准的、行为主体和后勤业务的处理痕迹始终明确的基础上，进行后勤业务流程图的绘制。 2.3积极组织并开展风险评估 这里所谓的风险评估主要负责对各项后勤工作中所存在的不同潜在性风险进行评估，并根据风险的影响程度及发生概率来对其进行级别的界定。一般情况下，商品流通企业可以采用流程图分析法、基准化分析法、历史事件分析法以及头脑风暴法这四种方法对企业后勤工作的风险进行评估。同时，商品流通企业还应当在内部营造出自由且无批评的会议环境，让每一名参与到会议当中的后勤工作人员都可以畅所欲言地发表自己的看法，以期通过集体的智慧来提升后勤管理的风险识别能力。另外，企业还必须对各项合同的管理工作进行规范，以期通过有效的合同管理避免各种因合同问题而造成的风险问题的发生。 2.4对业务的流程化控制进行完善 一般情况下，商品流通企业后勤流程化管理需要将现行的业务流程与其所识别出的风险进行必要的对照与比对，检验风险是否能够在实践中得到有效控制，并确定企业后勤管理能否对各种重大的风险进行充分的控制。若风险无法得到有效控制，则说明企业后勤流程化工作中存在一定的漏洞和薄弱环节，必须从现状及内外环境等方面进行相应的调整，进行后勤流程化管理的必要补充与完善，保证流程化管理的科学性和合理性，进而使企业后勤管理的协调性与稳定性得到保障。 2.5做好对流程化管理的运行与维护 在企业后勤流程化管理开展、运行的过程中，商品流通企业还应当广泛地征询各个部门的意见，对后勤的流程化管理进行必要的补充与完善，根据企业不同部门之间的职责分工以及后勤业务处理的基本程序，逐级的进行审核与确定，在将企业相关规章和制度进行融入的基础上，保证企业后勤流程化管理的执行效力。以期通过这种对管理工作运行的有效维护和实施调整来保证后勤流程化管理的有效性。 结　论