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图书配送中心物流流程及作业模式探究【摘要】近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。 【关键词】图书；配送中心；物流流程；作业模式 1、引言 近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。 目前虽然有众多专家从宏观角度探讨图书物流的重要性，但却较少文章针对图书物流流程进行深入研究和优化。因此，本文基于从事过相关图书物流规划和拥有设计经验的基础之上，为文提出诸点观点和研究成果。 2、图书物流概述 2.1图书物流的特点 图书物流具有明显的单本独立性，每一本书都有自己不同的书名、内容等等，因此造成了图书物流的最大特点，即品种多，数量小；其他特点如下： 1）图书物流的分拣作业量大，因此对分拣方式以及拣选路线的设计要求高；2）图书物流的退货一般是采取无理由的退货方式，因式退货量大，退货量一般在15%-30%间，如何合理处理到货问题是物流规划中的重点之一；3）图书物流中心的图书存储对防火，温湿度等有较高的要求；4）图书物流以码洋为计量单位，使财务结算变得困难；5）由于图书的大小、规格不一在包装方式上与一般物流商品有所不同；6）图书物流存在一定比例的直配业务，对收货区的收货处理作业要求较高。 2.2图书配送中心设计原则 工艺设计的理念是规划实现功能分区明确，区域布局合理，设备要求满足，货品存储规范，物流动线与人流动线流畅，作业能力充沛的图书物流中心工艺设计方案。 1）功能分区满足图书物流作业要求；2）区域布局合理，设备配置合理；3）货品存储位置合理，管理规范；4）物流动线与人流动线流畅；5）满足日入库、出库、以及退货的作业需求。 2.3图书配送中心功能区域 功能分区的规划和设计要在遵循各个功能区域更高效、合理的运作原则下，实现物流动线顺畅、物流动线不交叉、物流路线最短、空间利用率最高。 图书配送中心按照功能可分为卸货装货站台、收货暂存区、发货暂存区、立体存储库区、托盘货架存储区、拆零分拣区、在线拣选区、打包复核区、退货暂存区、退货处理区、退货销毁打膜区、分拣作业区、叉车充电区、辅助办公区等。 3、图书配送中心物流流程研究 3.1入库流程 货车停靠站台卸货，到收货暂存区进行货物暂存理货，进行订单核实；如何信息不准确进行货物特殊处理，如果准确则采集图书信息；下一步如果要入立体库则入库到立体库存储，否则进入托盘货架区进行存储。 3.2出库流程 立体库区：整盘出库按照系统指示，堆垛机叉取货物至出库输送系统，最后叉车叉取输送机上货物搬运至发货暂存区。立体库区中的在线拣选按照系统指示，堆垛机叉取货物至出库输送系统，操作人员根据指示将制定数量的整包货物拣选，并贴条码，然后放入分拣输送线上。 托盘货架区：叉车按系统指示到指定货位叉取货物，操作人员将指定整包出库货物放在整包出库输送线上，货物由输送线到达分类机，经分类机分类后集货发货。 拆零分拣出库：拆零分拣区出库从分拣箱存放处发起，分拣人员按照分拣任务进行拣选图书放入分拣箱，装有图书的分拣箱通过拣选线进入包装复核区打包，最后经过垂直提升机或输送线运输至分类机分类后出库。 3.3退货流程 退书货车停靠站台卸货，通过叉车运输到退书暂存区暂存，之后由叉车运输至退书处理区进行拆包、分拣，若可再上架出售则分拣后重新上架存储，若不可再上架出售则进入打膜间打膜后等待销毁。 3.4补货流程 立体库区向托盘货架区补货：立体库整盘输出，通过输送线送至托盘补货暂存区暂存，由叉车作业给托盘货架区补货。 立体库区向阁楼货架区补货：立体库整盘输出，通过输送线送至阁楼补货暂存区暂存，由叉车作业给阁楼货架区补货。 3.5打包流程 空分拣箱下发分拣任务，分别进入阁楼一层、二层进行分拣，然后将分拣箱放回输送线上，其中阁楼二层通过螺旋输送机汇合到阁楼一层输送线上，进入打包区进行打包，打包之后进入整包输送线到达分类机进行分拣，空分拣箱返回。 4、图书配送中心功能区域作业模式研究 4.1立体库区 立体库区的主要作业人员包括叉