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第六章 个案工作者专业态度
第六章 个案工作者的专业态度
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本章内容
一、具有治疗功能的基本条件
二、同感(同理心)
三、真诚
四、尊重
五、简洁具体
六、在治疗初期工作者易犯的错误
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一 具有治疗功能的基本条件
同感 、尊重、真挚和简洁具体
真挚、非占有式的温暖、准确的同感和了解
真诚、正确的同感、无条件完全的接纳
同感的了解、温暖和接纳、真挚和诚实、 专业能力
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二 同感(同理心)
同感的传达 工作者明白案主的感受、信念和价值观,并将自己所体悟到的这些信息准确传达给案主。
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一只小猪、一只绵阳和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,他大声号叫,猛烈的抗拒。绵羊和乳牛讨厌他的号叫,便说:“他常常捉住、我们,我们都没有大呼小叫。”
小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命呢!”
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如何达成同感
转换角度
设身处地地倾听来访者
回到你自己的世界,整理,理解
对言语和非言语作出反应
留意对方的反馈信息
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如何达成同感
澄清案主所使用的抽象情感词语 “你能再解释一下---吗? ”
疑问式探究、确认案主的情感状态 “……这一理解是否对呢?” “你当时的感觉是什么?”
承认案主的情感并把案主的情感明确表达 “如果是我,我也会……”
完善自我人格
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同感分类
初级同感 对案主明显表达出来的感觉、行为和经验做正确的反应。
高级同感 指工作者比较了解案主所谈及的问题,同时能够明察案主对隐含问题的想法(这些案主没有直接表现出来)和暗示,而且能正确地将所了解的表达出来,与案主做有效的深度沟通P101
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示例:
[背景]案主抱怨同宿舍的同学:“一切都怪小鹃,她老是让我难堪,故意跟我作对,但是我觉得自己并没有做错什么呀!”
工作者1:“你很生小鹃的气,因为她使你出丑”。 工作者2:“你很生小鹃的气,因为她使你出丑。但你好象又不清楚她这样做的原因,感觉很困惑。”
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示例:
[背景] 某生正面临毕业,刚接到面试通知,他很担心:“我怕这次面试又通不过,就像以往几次一样又没有下文。”
工作者1:由于过去几次失利的经历,你对这一次的面试感到担心。
工作者2:由于过去几次失利的经历,你对这一次的面试感到担心,好象一点信心也没有了。
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来访者:完了,完了,这辈子完了!我又考砸了,我已复习了三年,这次高考还是差5分,我的人生彻底完蛋了,我真不知该怎么活下去
咨询者1:想想爱迪生失败了一千多次才发明电灯,这点失败又算得了什么?失败乃成功之母,退一步海阔天空。坚强一些,明天是美好的。
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咨询者2:如果我是你的话,也一定感到失落,但是却不能失去信心,要有恒心和毅力,要重新鼓起勇气,相信你明年一定会成功。要知道成功属于每一个有恒心的人。想当年打日本鬼子,我们不是坚持了八年吗?
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咨询者3:你总以为这次能考上,但事与愿违,这对人的信心是一种伤残
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