年轻挑战者拥堵形成行业瓶颈 传统在线旅游商避祸转向高端客户.docVIP

年轻挑战者拥堵形成行业瓶颈 传统在线旅游商避祸转向高端客户仿佛是在模仿3Q大战，在线旅游行业内闹得沸沸扬扬的去携大战，也从口水战升级为官司。 5月11日，北京海淀法院正式审理在线旅游网站去哪儿起诉携程，并索赔50万元一案。去哪儿在起诉状内称，由于自己的团购模式对携程的商业模式构成了极大的威胁，后者利用公关、捏造事实诋毁去哪儿网的名誉等方式进行不正当竞争。去年年初，去哪儿网在行业内首次推出旅游垂直领域团购频道。 业界分析，这场诉讼的背后，实际上是在线旅游业者对酒店供应商的争夺，佣金模式与非佣金模式的碰撞，前者以携程、艺龙为代表：它们与酒店签约，每成功销售一间客房，就提取一定比例的房费作为佣金。而后者则以去哪儿网为代表，只收取点击费或广告合作费，不参与酒店合作方的销售过程，也不提取佣金。 有酒店高管表示，携程拥有强大的分销能力，能吸引部分酒店进行长期合作，但类似去哪儿的不收取佣金的合作方式，对酒店业者也是一种强大的诱惑。 携程一直作为业界在线旅游市场的老大统领市场，但目前地位有点岌岌可危。除开类似去哪儿这样的旅游垂直搜索平台带来的价格竞争，航空公司和酒店的直销，以及APP应用的推广，都在侵蚀着传统OTA的市场份额。 艾瑞在线旅游分析师王亭亭表示，“强大的品牌影响力、优秀的用户体验以及多样化的选择仍然是传统OTA网站的优势。”但为了保持市场份额，这些网站开始有意识地进军细分市场。日前，携程就宣布投资并入股太美集团旗下的太美旅行，主打高端旅游。此外，携程也相继推出团购、模糊定价等产品，意图满足各类消费者的需求，成为一个综合式旅行服务商。而随着智能手机的普及，艺龙、携程也加大了对无线市场的布局力度。 但有业内观点指出，在当今社交元素在人们生活中占据着越来越重要的位置的时期，对无线市场的布局如果不涉及社交领域，似乎难言成功。 激烈的争夺战 根据艾瑞的报告显示，2011年，国内在线旅游业的营收规模达到90.5亿元，未来市场的增速将维持在45%左右。但相比成熟的国外旅游市场，其60%的休闲游以及40%的商业游都通过线上预订，而国内的市场平均比例只有5%。仍大有潜力可挖的市场吸引了不少投资。 根据清科的数据库显示，2011年，中国在线旅游业已经披露的投资事件为14起，披露的投资金额为5.71亿美元。不仅投资事件密集，投资金额创下了历年新高，各大互联网巨头也已经对该领域表现出虎视眈眈：盛大、淘宝、腾讯先后进军在线旅游业，其中，腾讯投资艺龙网8440万美元，成为其第二大股东，持股16%；百度战略注资去哪儿网3.06亿美元；就连京东、苏宁易购，以及三大电信运营商都开始吹响起兵号角。此外，新兴网站如途牛、乐途旅游网、驴妈妈、悠哉旅游也快速崛起。 为了避免与行业先行者正面冲突，新兴势力聪明地选择了在各类细分市场上深耕：驴妈妈从景区门票分销起步，如今公司的核心业务是将现有的门票资源与景区周边的特色酒店、娱乐设施打包组合成各类自由行产品，目前已获三轮风投注资；途牛网、悠哉旅游网等企业，同样也获得了VC的注资。它们从团队游、整合旅行社资源、销售景区门票等不同入口切入，一方面既避开了与老牌行业巨头的直接竞争，另一方面推出了更符合消费者需求、相对个性化的产品。 各种新兴模式对传统从业者造成了一定的冲击，行业的“集权”已经开始减弱。从艾瑞发布的数据看，尽管携程的市场份额仍处于领先地位，但和2011年同期数据相比，已经下滑了10个百分点。 易观国际分析师陈寿送指出，如果说标准化的酒店、机票产品是旅游电子商务的第一个爆发点，携程、艺龙等攫机快速崛起，霸占了前期线上代理市场，那么淘宝旅游、去哪儿等用户入口的快速崛起，则代表了以个人为主体的长尾市场的增长。他认为，在线旅游市场正在上演一场激烈的争夺战。 传统网站求突破 在线旅游行业发展至今，传统业者都必须面临一个共同的发展瓶颈：其传统的支柱业务机票预订，在近几年面临各类电商的狙击以及航空公司的直销冲击；而不收取佣金的新合作模式的出现，以及各类APP酒店预订软件的兴起，均使得携程和艺龙等在酒店预订方面的影响力逐渐减弱。 以携程近日发布的2012年第一季度财报为例，占最大比重的酒店与机票业务的增速都基本在20%以下，增速慢于预期。在单店单夜销售量方面，携程在2006年的数据为5.07间，到去年则下降为3.21间，下降了约20%；而酒店的签约量增速在2006年至2009年间一直呈下滑趋势，公司整体业绩在2010年出现的73%的增幅未能持续，去年的增幅降为43%。从以上数据可见，传统在线旅游网站作为酒店分销平台的影响力正在式微。 传统主干业务面临严峻的发展危机，携程等公司自然要谋变保地盘。对此，范敏开始有意识地进军细分市场，瞄准的便是高端