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建筑工程监理工作质量模糊评价摘要：本文首先根据建筑工程监理工作的要求及特点，识别影响监理组织与工作制度的相关因素。然后从专家、业主及承包商三个角度分别建立了监理工作质量的综合评价指标体系，通过专家打分以及模糊综合评价，提出了建筑工程监理工作的综合评价模型，为建筑工程监理工作质量的评价提供了科学的决策方法。 关键词：建筑工程监理；工作质量；模糊评价 Abstract：Firstly, according to the requirements and characteristics of the construction supervision work, identify relevant factors to affect the supervision of the organization and work system. Three perspectives from the experts, owners and contractors to establish a comprehensive evaluation index system of supervision of the quality of work by the expert scoring and fuzzy comprehensive evaluation, a comprehensive evaluation model of the construction supervision work, the quality of work for the construction supervision the evaluation of the scientific method of decision-making. Key words: construction supervision; the quality of work; fuzzy evaluation 中图分类号：U415.1 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012） 引言 工程监理制引入我国已有近二十年，监理工作在建筑工程领域的应用已取得不错成效。以前工作中所存在的管理松懈、质量低劣、工期无保障、投资严重超出预算等情况得到很大程度的缓解，形成了比较科学的制约机制，工程质量也逐步从单纯依靠行政手段向守合约、循程序、依科学的依法管理的方向过渡。另一方面，监理工程师的人才也在房地产行业的发展中成长壮大，并发挥着不可或缺的重要作用。但任何制度和管理模式都会存在漏洞与缺陷，在发挥监理制度优越性的同时，我们应当健全其制度来克服它的不足。应建立监理工程师工作的监督， 评价和复议的社会机制与评价体系。以弥补监理制度的缺陷， 提高其工作的积极性和行为的公正性。 1 建立评价指标体系的原则 建立一套评价体系来对建筑工程监理的工作质量进行判断、评价，从而为改善监理的工作质量提供参考依据。为保证评价体系的有效性， 在建立该体系时应遵循以下原则： (1)评价体系的客观性。具体表现在两方面：第一，设立的指标体系应尽量减少人为主观因素对评价过程及结果可能造成的影响；其次，指标体系本身设立过程中要求有全局观念、不偏不倚这就要求指标体系的设立小组各参与方应具有代表性和公正的品质。 (2) 定量指标与定性指标相结合的原则。工作质量的表现特征多数可以定量反映，而有些实质性特征不便或不适于直接用数字予以反映。因此，设计指标体系时，要将定量指标与定性指标结合起来，以定量指标为主，这样才能使综合评价更客观、更真实。当然，最终从总体上对企业竞争能力进行定量描述时，仍需将定性指标加以量化。 (3)评价体系应具有可操作性。建筑工程监理工作质量的测量是一项复杂的工作，各指标的设立必须考虑评价所需各种资料、数据的可获性和收集难度。指标体系的应用性决定整个评价体系的可操作性，因此定性指标的选择依据是应适于最终量化。 (4)实用性，即指标的数量要尽可能地少而精， 便于评判人员操作。 2 监理工作质量评价体系的构建 2.1影响监理工作质量的因素 通过对监理工作的流程和效果进行分析，确定影响监理工作质量的主要因素包括：监理组织及工作制度、监理工作运行质量、监理工作态度和作风、监理的效果。健全的监理组织机构及工作态度是确保监理工作质量为前提，能够对监理组织机构和人员进行合理的分配，明确的分工，能够实现人员配置的最优化，有利于对监理工程师的统一管理；流畅的监理工作运行质量能保证工序质量以及工期进度的控制；积极的监理工作态度、作风能保证在对甲方的服务过程中留下积极与认真的印象；良好的监理效果会给建筑工程双方带来积极的经济效益。 2．2监理