入院宣教 品管圈课件.ppt

7、加强护士的工作责任心与慎独精神，认真落实入院宣教工作。 8、要求办理入院时，布类护士注重微笑服务，减少病人对新环境的陌生感。 9、布类护士了解当日病床情况，妥善安排急诊、急抢、迁床与预约病人的床位，有条不紊的安排床位。 2.病人和家属方面 1、如遇多人一起入院，应及时做好病人的思想安抚，对入院病人进行筛查，分清轻重缓急，做好解释工作。 2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一名文化程度较高的家属进行办理住院手续，等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍，以提高病人与家属对接诊的满意率。 3、如果病人是意识清楚的，可对病人与家属同时宣教，如果是老年病人及记忆力减退、意识不清的病人，可直接与家属宣教，了解主要的照顾人，以做为宣教的主要对象。 4、责任护士接诊后，在执行治疗与护理时，可询问病人当时布类护士该项工作的宣教情况。 5、有空时候可以询问病人 对宣教的知晓程度， 不只靠检查者。 阶段八 实施检讨 问题A、护士方面 计划： 1.加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作中所占的重要性 2.护士长加大检查力度 3.重视新护士的培训 实施： 1.要求办理入院时，布类护士注重微笑服务，减少病人对新环境的陌生感 2.布类护士了解当日病床情况，