教育能否成为美容院加速度.docVIP

教育能否成为美容院加速度2011年，从小型美容院到大型美容连锁店，人们最关注的依旧是教育这个谈起来就尴尬却又最急切的话题。 坦白说，美容院对学习的渴求十分强烈，对教育的重视程度也足够。美容院从开业起就面临行业气候、顾客需求变化、市场竞争严重等诸多外患，而从业人员素质不高、流动性强等内忧也不容忽视。内外交困之下，美容行业的教育便承担起了专业辅导与忠诚培训的责任，却不想陷入“有了没用、缺了不行”的尴尬境地。 教育在美容院经营初期确实解决了一些实际问题，如专业知识的普及、职业心理的建设、销售的初步认识，甚至是店内简单的服务接待流程等。但实际情况却不容学习止步于此，随着企业规模的扩大，经营过程中深层次的矛盾逐渐暴露出来并且愈演愈烈，员工的忠诚度、新老顾客的沟通、持续销售、竞争模式的建立等，都需要美容行业教育来加以解决。 “不是教会你，而是帮你做到!”是德智利和最好的名片。2011年，《财智》牵手德智利和开辟国际教育专栏，通过科学的精神系统和商业系统构建知识和实践指导，引领美容企业冲破经营瓶颈，走入战略赢利的黄金时代。 暗淡的是整个教育环境 “教，上所施，下所效也；育，养子使作善。”教是从理论上指导，学方法；育是从实践中完善，操练内容。二者相互配合、互相补充才能起到事半功倍的效果。现在市场上的美容教育机构大致分为三种类型：面对企业内部的教育平台、专业的培训机构和基于企业并联合外界而建立的第三方公共教育平台。 企业内部的教育平台主要服务于企业自身，其优势是对自己的产品和内部运作非常熟悉，传达起来相对容易，但由于立场问题，更多地关注产品本身，对美容院自身情况未做过多研究。专业的培训机构大多宣称是“大师”、“领袖”、“创始人”主讲，其内容不外乎是成功、心灵成长、团队建设等，然而有多少能够解决美容院具体的实际问题呢?相比较而言，基于企业并联合外界而建立的第三方公共教育平台则更强调解决实际问题，“落地”的方式方法看似古板但实用性却非常强。 剥茧抽丝，各个击破 从美容院经营的现状来看，普遍存在着经营者一味追求奇特产品和高利润项目等经营上的误区，以及美容师基本功不扎实、不卖货和强卖货等问题。经营者的问题可以从“教”上找出路，美容师的问题则要在“育”上想办法。 经营者作为美容院的核心，不一定要懂专业，但一定要有好思路。一将无能，累死千军。一切都由厂家或代理包办完成，对于经营过程中出现的问题只是一味抱怨和观望，这样的经营者并不具备驾驭一家美容院的能力。请有美容院经营经验的人分析行业现状，指点美容院存在的问题或是和同行多交流，这才是对经营者最有用的“教”。 美容师更多地要从“育”上着手。若是缺乏专业知识仍不愿意主动学习，业绩的压力只会迫使他们使一些旁门左道的花招来完成，如此一来又如何能指望美容师给顾客提供优质的服务和适合的产品?美容师的“育”要依托平台资源，寻找合适的方法，制定切实可行的培训计划，去实践中丰富。 像阶梯一样，一天天一步步 美容院的教育是经营过程中一项复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面。既不可以完全依靠自身闭门造车，也不能单纯依靠外来的和尚念经。它是一项需要不断实践完善甚至是走过了重来的长期取经路。 现在流行“微成功”，教育本身也是阶段性的，是学习与实践并重的过程。在经营的历程中，几乎每一天、每一周、每一月，都面临着不同的挑战，跨过这个挑战，也只意味着一个阶段性的胜利，就像用毕业比喻一个阶段教育的完成，进一步的注解是在说这仅仅是高中毕业，还有一流的大学在等候，新的学业和新的挑战才刚刚开始。教育也只是经营过程中的一个环节，并非无所不能。经营是本，教是魂。如果教育不建立在经营之上，而试图凭借一己之力改变现状，就无异于挑战风车的堂吉诃德了。 讲俗了的套路里讲出新意和诚意，才更显出心智和才力。德智利和是北京勰睿公司联合国内行业著名刊物《医学美学美容》与《销售与市场》杂志社共同创办的一个第三方公共国际教育平台，在十余年美容院经营管理的经验基础上汲取众家所长，形成有国际水准的培训模式，件件落地，事事可行，真正扫除行业深处的难题钉子户。 1