.《广告公司CRM实施方案》.pdf

天意华广告有限公司 MyCRM 实施方案 编制日期 2001年 12月7日 编制人 陆海峰、任洪江 用户确认 北京联成互动软件技术有限公司 北京联成互动软件技术有限公司 北京联成互动软件技术有限公司 天意华实施方案 目 录 1 天意华广告有限公司简介 3 1.1 公司概况 3 1.2 公司组织结构、销售管理的角色与权限 3 1.2.1 公司的销售组织结构 3 1.2.2 销售管理的角色与权限 4 1.3 客户管理方式 4 1.4 产品 4 2 应用目标 （核心需求） 5 3 解决方案 5 3.1 平台建设 5 3.2 客户/联系人管理 6 3.3 销售机会管理 6 3.4 订单管理 7 3.5 行动与绩效管理 8 3.6 不同角色关注报表/列表 9 3.7 其他价值 10 3.8 个性化设置11 4 预期应用效果呈现 12 4.1 报表 12 4.2 视图 15 5 系统应用范围 17 6 后续实施安排 17 7 附件 17 8 项目验收 17 8.1 验收标准 （应用预期、项目控制） 17 8.2 验收人员 18 8.3 验收方式 （包括验收报告） 18 8.4 验收时间 18 第 2 页 共 18 页 北京联成互动软件技术有限公司 天意华实施方案 1 天意华广告有限公司简介 1 天意华广告有限公司简介 1.1 公司概况 1.1 公司概况 天意华广告有限公司是国内领先的媒体销售公司，目前已在北京、上海、广州、深圳、 天意华广告有限公司是国内领先的媒体销售公司，目前已在北京、上海、广州、深圳、 南京、杭州、青岛、沈阳、西安、厦门、武汉等地都建立了分公司和办事处并从2001 年开 南京、杭州、青岛、沈阳、西安、厦门、武汉等地都建立了分公司和办事处并从2001 年开 始，建立了遍布全国的销售网络。公司拥有强大的销售体系和深厚的终端客户网络，这是天 始，建立了遍布全国的销售网络。公司拥有强大的销售体系和深厚的终端客户网络，这是天 意华发展的核心，也是公司最有价值的财产。随着全国销售体系的完善，优质媒体数量的增 意华发展的核心，也是公司最有价值的财产。随着全国销售体系的完善，优质媒体数量的增 加和销售经验的积累，公司逐渐联结了深厚广博的客户网络。天意华公司的目标：中国最强 加和销售经验的积累，公司逐渐联结了深厚广博的客户网络。天意华公司的目标：中国最强 大的媒介集团。 大的媒介集团。 随着市场竞争的加剧，客户已成为企业发展最关键的资源，天意华公司希望将 SFA 的 随着市场竞争的加剧，客户已成为企业发展最关键的资源，天意华公司希望将 SFA 的 管理思想引入公司实际销售业务管理中，通过MyCRM 软件帮助公司管理好客户资源。 管理思想引入公司实际销售业务管理中，通过MyCRM 软件帮助公司管理好客户资源。 1.2 公司组织结构、销售管理的角色与权限 1.2 公司组织结构、销售管理的角色与权限 1.2.1 公司的销售组织结构 1.2.1 公司的销售组织结构 天意华广告有限公司总部 北 上 广 深 成 南 厦 武 杭 青