2．10团队申请-首都航空.doc

首都航空网站销售系统 操作手册  目 录 1. 概述 4 2. 操作指南 4 2．0 散客、机构客户用户登陆系统 4 2.1 航班预定 10 2.1.1 航线查询 10 2.1.2 选择航班 10 2.1.3 填写资料 12 2.1.4 支付 13 2.1.5 出票 15 2.1.6 更改航班日期 16 2.1.7 退票 18 2.1.8 更改旅客信息 19 2.1.9 取消航段 20 2.1.10 行程单打印 21 2.2 订单查询（后台） 21 2.2.1 查询订单 22 2．3政策管理 25 2.3.1政策价格管理 25 2.3.2 政策价格发布 28 2．4 收入结算 29 2.4.1 29 2.4.2 29 2.4.3 30 2．5 统计报表 30 2.5.1 日志报表 30 2.5.2 舱位状态统计 32 2.5.3 销售日报 32 2.5.4 行程单库存统计 33 2．6 退票管理 34 2.6.1 退票一审 34 2.6.2 退票二审 36 2．7 票号管理 39 2.7.1 添加票号 39 2.7.2 卸下票号 39 2.7.3 查看导出票号明细 40 2．8 站内消息 42 2.8.1 添加站内消息 42 2.8.2 删除站内消息 43 2.8.3 审核站内消息 43 2.8.4 查看导出站内消息 44 2．9 推荐航线 44 2.9.1 添加推荐航线 44 2.9.2删除推荐航线 45 2.9.3 审核推荐航线 46 2.9.4 查看导出推荐航线 46 2．10 团队申请 46 2.10.1 查询申请 46 2.10.2 确认申请 47 2.10.3 取消申请 49 2.10.4 导出申请列表 50 2.10.5 代理人团队预定 50 2.10.6 代理人查看团队申请 52 2.10.7 代理人团队申请订单化 52  首都航空网站销售系统操作手册 概述 该文档的主要目的是指导首都航空网站销售系统网站用户的系统使用。本手册将主要向散开、代理人、系统管理员描述ET系统网站前台、后台各功能的操作步骤和方法。 操作指南 2．0 散客、机构客户用户登陆系统 功能描述：登陆系统。 操作描述： 首都航空网站销售系统首页，如图： 点击用户登陆，进入登陆页面，输入用户名、密码、验证码后使用系统。如图： 用户可无需登陆系统， 直接进行航班查询。 新用户可在登陆页面选择注册，进行用户注册。可进行个人用户、企业客户注册如图： 个人用户注册页面： 4．填写用户基础信息后，点击完成注册按钮，用户注册成功。 代理人、机构客户注册信息页面： 填写代理人、机构客户基础信息后，点击完成注册按钮，用户注册成功。 航班预定 功能描述：按照如下步骤，完成航班预定：航线查询、选择航班、填写资料、网上支付、出票。 航线查询 功能描述： 根据查询条件查询符合条件的航班信息。查询条件包括：单程或往返、出发城市、到达城市、出发日期。 操作演示： 1．选择单程， 选择出发城市、到达城市、出发日期，点击查询。如图： 2．如果选择往返程航班查询，只需再增加填写返回日期，点击查询。如图： 选择航班 功能描述：选择所需航班。 操作演示： 1. 跳转到过度页面后，显示查询的航班信息，如图： 航班信息页面 可同时进行后续6日内的航班查询 2．选择满足条件的航班，填写需要预定的成人、儿童、婴儿数，点击下一步，如图： 3．单击“上一步”回到“航班查询”界面 填写资料 功能描述：完成旅客航班预定资料的填写。 操作演示： 1.选择所需航班后， 点击下一步，进入资料填写页面，如图： 2．完成基本资料填写并同意网上购票须知《海航国内航班电子客票规定》，点击下一步，进入支付页面。 3．单击“上一步”回到“航班选择”界面 支付 功能描述：确认航班订单并进行支付。 操作演示： 在支付页面，系统显示航班订单信息，用户可以在支付前， 选择查看订单， 查看订单详细信息。如图： 订单明细页面 2．用户选择支付订单，进入订单支付页面。如图： 3．选择支付银行（如中国工商银行），点击支付订单键，跳转到相关银行支付页面进行支付。如图： 出票 功能描述：支付成功后，完成出票。 操作演示： 用户在银行支付页面输入正确帐号信息后，完成支付。 用户返回ET页面，在我的订单中，进行订单查询，如图： 3．点击相关支付成功订单，查看该订单。如图： 4．在订单明细页面，可进行该订单的退票或更改航班日期操作。 更改航班日期 功能描述：对生成订单中指定航班进行日期调整。 操作演示： 1.查询所需航班订单，在该订单详细信息页面，点击更改航班信息，完成系统提示页面后进行航班日期调整。如图： 2．在更改航班日期页面，输入变更