第七章网络营销必读.pptVIP

第七章 网络营销 7.1 网络营销的概念 7.2 网络营销与传统营销 7.3 网络营销的主要方法 7.4 网络营销的一般过程方式 7.5 Internet目标市场营销模型 什么是网络营销? 网络营销是指在企业经营全过程中，利用网络技术进行市场调查、客户分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等，这也是营销的最新发展 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。 网络营销的优势 可交互性 产品信息 产品选择 个性化服务 多媒体效果 方便快捷易于访问 更灵活的营销手段及一对一的服务 成本优势 良好的沟通 网络营销的弊端 缺乏信任感 缺乏购物乐趣 技术与安全问题 价格问题 广告效果不佳 网络营销与传统营销 网络营销的主要方法 （1）搜索引擎注册与排名 （2）交换链接 （3）扩散式营销 （4）网络广告 （5）信息发布 （6）EMAIL营销 （7）邮件列表 （8）个性化营销 （9）会员制营销 （10）网上商城 　 网络营销的一般过程方式 网络营销的基本条件 　　网络营销是现代信息技术在企业商务活动中的应用，网络营销是企业电子化经营的基础，而开展网络营销又需要一定的支持条件，包括企业外部的基本环境和内部的基本条件。 无站点营销一般方式 　　  网络营销前期调研 　　 产品特性 　　 行业竞争状况 　　 财务状况 　　 人力资源 营销组合 网络营销的基本职能 网络营销主要在以下几方面发挥作用: 信息发布与网址推广 网络品牌建设 销售促进 顾客服务及关系强化 网上调研 网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求 网络营销中市场调查的特点 1、信息传递快捷而及时　　 2、便捷、成本低 3、调查结果具有客观性　　 4、不受时空的限制 与传统的市场调查相比较 调查范围----------------------更广 调查的时效性----------------更快捷 调查费用----------------------更低廉 市场调查的运作时间-------更简短 适用性-------------------------适用于长期的、大样本的、要求快速得出分析结果的情况 网络市场调研活动的阶段 1、确定问题（调查信息应具有描述性信息、诊断性信息、预测性信息三类） 2、设计调查计划与过程 3、收集信息 4、综合分析资料 5、说明结论与观点 网络市场调研方法及注意事项 调研方法： 一手资料市场调查（Email、newsgroup/bbs等） 二手资料市场调查（间接法） 调查中需注意的问题： 1、确定调查目标：应具有针对性 2、确定调查的内容：市场特性方面、营销组合方面 （1）市场特性 （2）营销组合调查 （3）目标用户识别 网络信息的处理 1、生成相应在报告、报表信息 2、存入数据库 3、检测信息源的可靠性 4、进行预测与决策辅助 网络广告 网络广告的形式 标志广告、按钮广告、分类广告 插播式广告、E-mail广告、Rich Media广告等 网络广告的特点 网络广告最大的优越性就在于可准确测量 网络广告 网络广告计划概要 第一步，确立网络广告目标。 第二步，确定网络广告预算。 第三步，广告信息决策。 第四步，网络广告媒体选择。 第五步，网络效果监测和评价。 网络广告 网络广告媒体投放策略 选择网络广告媒体的主要步骤包括：确定所期望的送达率、频率与效率，选择需要的媒体种类，决定媒体的使用时机以及特殊的地理区域等。 媒体评价参数： (1)网站访问量。 (2)目标定位。 (3)价格因素。 (4)广告效果监测。 (5)方便广告管理。 (6)网站服务水平。 影响网络广告效果的主要因素 网络经济环境的波动 网络广告点击率的下降 网络广告自身的缺陷 广告主导致的问题 网络广告发布者的责任 网站访问者的行为因素 改进网络广告效果的