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管理评审报告-业务部
深圳市宝安区国盛精密五金制品厂 报告部门: 业务部 报告人: 商斌 报告日期2012-8-20 一、业务部5月-7月销售额的汇报 二、订单流失率的汇报 三、客户满意度调查总结报告 四、需各部门配合协调的事项 五、对公司好的建议 278,299 238,649 252,065 总销售额（HKD） 7月 6月 5月 月份 一、 2012年5月-7月的销售额 二、订单流失率的汇报 100% 0 38 0 2010880 7月份 100% 0 38 0 1747650 6月份 100% 0 21 0 1291572 5月份 流失率 流失份数 总份数 流失数量 总数量 月份 三、客户满意度调查总结报告 总共调查7份，回收7份 ，调查表满分为120分 ，96分为100分制的80分 ，调查结果平均分为82.8分，已达成目标 。个别客户对我的质量、价格、交期提出建议 ，此三点一直是客户十分关注的问题 ，我司需针对这三项进行改善 ，满足客户合理的要求 ，从而提高我司的客户满意度 。 四、需各部门配合协调的事项 1、市场部下单后，PMC需及时回复市场交期，使市场部能及时的回复客户。 2、制造部产品质量及交期要提升。 五、对公司的建议事项 1、需要加强与客户的沟通 ，全面了解客户的需求 2、品质有待加强，目前客户出货都遇到品质问题，品质部要制定自己的一套品质要求。 3、我司高层多出去了解竞争对手，业务部更需要接触行业竞争对手，才知我司的优、劣势所在
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