企业回收跟单文员的岗位职责.doc

企业回收跟单文员的岗位职责 篇一：销售跟单员工作职责 销售跟单员工作职责 1、 负责销售订单的下达以及发货跟踪； 2、 负责客户退换货信息跟踪； 3、 负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 4、 负责客户投诉的信息接口传递工作； 5、 协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护； 6、 协助销售人员对市场信息的整理和上报工作； 7、 负责销售相关文档管理工作。 销售员工作职责： 1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售； 2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单； 3、负责销售报表和总结报表的制作并 传递给公司管理层； 4、负责客户的管理与维护； 5、代表公司树立和维护公司的良好形象； 6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划； 7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策； 8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案； 9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息； 10、负责公司产品的销售策划工作； 11、负责货款回收的工作。 工程部文员的工作职责： 1、 负责公司通知、文件的及时上传下达工作； 2、 负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格； 3、 负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报； 4、 负责内外来访人员的接待工作； 5、 传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报； 6、 参加会议并负责做好会议记录、整理工作。 篇二：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户 篇三：跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 每日工作内容： 1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。 2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。 3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 4.客户样品管理： 1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。 3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。 4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。 6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 5.下单跟单工作： 1）追客户下FOR