扫生活--微营销的商业盛宴.docx

　　i扫生活--微营销的商业盛宴　　微营销(micro-marketing)是移动互联网行业飞速发展过程中，诞生的一种新的品牌推广方式。这种营销手段最早是基于微博的快速传播而兴起的新的营销策略，起初是用于定义利用微博结合线下活动等方式来促销的手段。在2013年后，随着人们对微博的“免疫力增强”和微信的异军突起，微营销实际上更多的是以微信为主，微博为辅，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，从而实现商业价值。关于微博，在2010-2012年已经在网络上谈到很多，这里就不再赘言。下面，主要谈谈微信营销方面的一些情况。　　随着微信5.0的问世，微信公众平台从技术层面上进行了一次大的升级。最新版本的微信不仅加入了后台数据统计功能，而且还新添了微信支付功能。从商业化的角度来看，前者令微信营销更数据化、精准化，后者则在潜移默化中改变微信用户的消费习惯，令微信更具商业价值。从我几年从事网络营销和推广的经验上来看，微信5.0的技术更新是微信商业化的重要一步，同时也标志着微信营销有着十分广阔的发展空间。　　从微信官方的数据来说，拥有5亿的微信用户。当然，传统的消费习惯并不是那么容易改变的，也不可能每个都喜欢改变自己的消费行为。但是，从营销统计学的层面上来看，即便只有1%的用户接受微信支付极其附属功能，也意味着拥有5，000，000的人通过微信平台来消费!在微信用户的庞大基数面前，即便只有极为微小的商业转化，但其总体利润却是十分惊人的。因此，微营销必将是未来市场商业推广中的营销盛宴!　　微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟)，企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。　　对于企业或商家来说，要做好微营销，就需要整合微信资源，通过微信平台打造好一个好的微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。　　i扫生活微营销可以为企业带来哪些商业利益?　　一、低成本的品牌宣传。微信公众账号可以聚集品牌新老消费者，凭借4亿多微信用户，广泛宣传企业，建立品牌知名度，推送顾客关心感兴趣的话题和自己的产品信息，让更多的大众认知到你的产品。每个个人的微信信息页，都会出现所关注的品牌的LOGO，企业可以通过此操作建立微信品牌形象，同时在日常推送的信息中，软文包品牌文化，逐步确定在顾客中的品牌地位。同时微信上几乎是免费的，用户往微信上迁移得越多，这种开支节省越明显。除了可以完全替代短信和邮件外，微信上还可以展示更丰富的内容，并且完成流程的闭环操作。　　二、灵活性的信息沟通。和微博相比，微信营销显然更具备互动性，这是微信定位沟通工具的核心。而互动更多的是有问有答的方式，是人们双向的沟通和交流，这样微信有更强的粘性和沟通感觉。可以直接进行语音对话，对顾客的疑问和需求可以一对一的答复。微信营销是亲民不扰民，顾客可以许可式选择和接受。同时，微信也具备1对多的群发功能，向所有关注你的人进行提供重要的咨询或者产品信息，有效的进行信息的推送。微信由于主动订阅关系和一对一沟通界面的天然属性使这种关系看上去更忠诚和牢固。当然，这种忠诚和牢固性是基于微信公众账号敏感的把握微信用户的需求。如果用户饥饿，想吃快餐，此时快餐企业发送一条最近连锁店的资讯，就很好，满足的微信用户的需求。通俗的来说，就是要“挠到痒痒处”。如果可以实现这点，微信带来的商机可以说是无限的。例如十一时蛋糕为线下一个西式蛋糕店，和i扫生活合作打造一个微信点餐平台，里面有相应菜式搭配介绍及相应价格，更有一键电话联系这样的快捷功能，再配以i扫生活相应的微官网活动推广及品牌故事介绍，这样高端的用户体验给十一时蛋糕带来的是每天微信订单量一度飙升到3000+。 这样的效果是很多其他推广模式所难以企及的。需要注意的是，若将微信公众号作为一个无限制的广告发布机，无疑会令用户反感，取消关注。　　三、潮流性的群体效应。微信注册用户4亿之多，平均每天增加30万新用户，足以证明了微信时代的到来。用户年龄集中20-35岁用户，占比76.1%。用户群体多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对年轻人的产品。可以说，在智能手机沟通交流软件中，微信已经具有碾压节奏，引领时尚。而商家及时的把握节奏，无疑会带来很多客户。　　四、针对性的个性化服务。基于微信平台的开放性，企业或者第三方可以为微信增加更为丰富的产品。地理位置类的活动 寻宝是一种基于地理位置与用户互动的活动，当用户提交自己的地理位置后，将返回与它最近的宝贝距离，而这一宝贝被存放在商家某连锁店中，只有用户找到这一连锁店，就能得么