经销商在售艾瑞泽7已无漏水.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 经销商:在售艾瑞泽7已无漏水 来源于:网易汽车 版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。 网易汽车4月14日报道近日，国内知名自主汽车品牌奇瑞旗下一款A+级轿车 ——艾瑞泽7，被曝玻璃与车身的接合处有不同程度的渗水现象，原因是在生产 过程中的密封涂胶工序操作疏忽，导致前挡板翻边的防水密封胶涂层偏离，密 封不严造成。对此，奇瑞公司已于4月3日在官方网站上发布了针对此次故障的 正式声明。 对此，编辑先后致电了奇瑞在北京、上海及广州的经销商，除了上海有1家 经销商答复尚未接到通知之外，其他经销商均表示已经接到厂家通知，并开始 联系车主进店维修。有经销商虽然否认了“召回”的说法，但也坦言正在着手 处理这一问题。值得注意的是，奇瑞官方的声明中也并未使用“召回”这一说 法。 按照国家质检总局《缺陷汽车产品召回管理法规》规定，“制造商自行发 现，或者通过企业内部的信息系统，或者通过销售商、修理商和车主等相关各 方关于其汽车产品缺陷的报告和投诉，或者通过主管部门的有关通知等方式获 知缺陷存在，可以将召回计划在主管部门备案后，按照本规定中主动召回程序 的规定，实施缺陷汽车产品召回。” 但从官方声明到经销商的说辞，并未将艾瑞泽7此次渗水事件作为正式召回 来处理。 根据编辑了解到的信息，各地经销商已经在4月8日左右收到厂家关于此次 故障的通知，并及时采取了措施，开始陆续通知车主回店维修，也有车主已经 前往4s店进行维修。 属于质保范围将免费维修并送常规保养 据上海弘浩奇瑞的售后服务部徐经理介绍，由于这次故障属于质保范围 ，维修过程中的所有材料（主要是密封涂胶），将由厂家统一配送，经销商不 需要承担任何材料成本，更不会向消费者收取任何费用。 当被问及维修成本时，徐经理告诉编辑，两侧A柱中每一侧渗水的维修成本 预计在100元以下，如果需要更换隔音棉，成本大概在400-500元不等。 针对这一故障的整个维修流程包括：检测、拆装内板，粘合、晾干、进行 淋雨检测，确保问题解决之后交车，维修时间不会超过2小时，与一次普通保养 时间相当，不会出现滞留过夜的情况。 此外，也有经销商表示，如果夹层中的隔音棉因此故障受潮，车主有权要 求免费更换。 根据奇瑞声明中的要求，各地经销商都将为进店维修此故障的车辆赠送一 次项目相当于首保的免费保养。目前，接受采访的几家经销商均承诺将履行该 补偿措施。 奇瑞主动应对消费者为其积极态度点赞 一般来说，车辆一旦出现质量问题，必然会对其自身品牌产生一定的负面 影响。从现阶段一些车主的反应来看，奇瑞这次的应对措施似乎受到了车主与 消费者的认可。 由于奇瑞官方及各地经销商已经第一时间主动与车主进行了联系，并且做 出了真诚的解释，大部分车主也表示理解，“车有问题不可怕，最害怕出了问 题厂家不管维修”。相比之下，奇瑞针对此次问题的处理措施的积极性与处理 态度，甚至超过了某些进口品牌的厂商。 某汽车门户网站论坛中一位网友的帖子 库存车封存处理在售车型不存在漏水问题 奇瑞华南大区负责人李总接受采访时表示，4月12、13日之前咨询过漏水问 题的车主已经开始有车主回店维修。其他尚未反映过此类问题的车主，下周一 前将会逐一通知他们回店进行检查，保证每一位车主的艾瑞泽7不再出现漏水问 题。” 同时李总还表示，目前，厂家同经销商已经全面检查库存车辆，保证库存 车辆不会出现问题。目前发往经销商处的车辆，已经针对漏水问题改进了工艺 ，目前消费者购买的艾瑞泽7车型已经不存在漏水问题。 此外，经销商也将对存在