基层医院绩效管理改革的探讨.pdfVIP

88 Guangxi Medicaf Journaf，Jan．2008，Vo1．30，No．1 ●卫生管理 基层医院绩效管理改革的探讨▲ 官英勇 陈照坤 陈少何 梁雁芳 朱新青 梁春萍 (广西医科大学第六附属医院、广西玉林市第一人民医院，玉林市 537000) 【关键词】 医院管理；平衡记分卡；绩效管理；改革 【中图分类号】 R 197．32 【文献标识码】 C 【文章编号2008)01-0088-03 随着我国经济体制的转变，我国的卫生事业的组织、经营 2 基层医院绩效管理基本要素 管理、服务方式和内容等也不断进行改革。医院作为卫生行 2．1 明确方向 愿景是医院的方向。一家成功的医院，除了 业的主体，为谋求生存和发展，医院必须进行绩效管理，以增 做到有效率、有成就、有情感(人性化)之外，还要持续健康发 强医院的核心竞争力。但是，如何根据医院的实际情况进行 展，而持续健康发展的关键在于医院是否有愿景，能否建立起 有效的绩效管理，是医院管理人员一直致力于解决的问题。 一 支有共同目标和价值观的团队，让医院的成员都有上进心 目前对基层医院绩效管理改革的研究较少．本文针对基层医 和充满活力，朝着共同的目标而努力工作。 院绩效管理改革的问题作一些探讨。 一 些著名的社会评论家曾说最令人头痛的是现在的基层 1 基层医院绩效管理现状分析 医院大都缺乏愿景，或者说根本就不知道医院的愿景是什么。 我们认为，愿景是医院的方向。因此，医院的发展方向(愿景) 现有的基层医院绩效管理系统，主要依靠财务指标如收 是我们实施绩效管理改革的目标和动力。 入、利润、收益率等对绩效进行测评，反映的是已有的成果，是 2．2 清晰的战略目标 社会中任何一个成功的组织都具有 过去式，向后看。通过调查研究我院132名(职称高级30人， 清晰的组织战略目标、阶段性指标，其目的是维持医院的竞争 中级30人，初级20人，普通员工22人，中层干部30人)不同 优势，在竞争过程中求发展。医院发展的长远奋斗目标，能指 层次员工对医院绩效管理的意见，归纳如下：(1)认为薪酬收 导、约束、协调医院合理组织各种要素，使各项工作有条不紊， 入分配未真正体现岗位贡献与岗位价值的占90％；(2)薪酬收 充分发挥整体效能，从而提高医院的整体盈利水平，有利于医 入分配未体现工作绩效，员工公平感差占76％；(3)组织管理 院自身的生存和发展。 中较缺乏沟通，导致上下级信息不畅通87％；(4)管理中缺乏 2．3 考核指标、指标值与考核内容 指标是由预选设定的关 相关激励政策与措施，影响员工工作积极性95％；(5)绩效考 键性战略目标推导出来的，一个战略目标有可能对应一个或 核结果未与薪酬收入相联系，现有绩效考核流于形式97％