高校教学质量管理研究述评.PDFVIP

高校教学质量管理研究述评 杜小丽 （湖南大学 教育科学研究院，湖南 长沙 410082 ） 摘要：我国实行大学扩招以来，高等教育逐渐普及，同时各种教育问题也接踵而至，其中最令人关注的问 题就是高等教育质量问题。质量是高等教育的生命线，解决高等教育量问题是当前高校面临的紧迫任务， 高校质量管理已被提上了政府与学校的工作议程。教学作为一种有目的、有计划、有组织地培养人的活动， 是保证高等教育质量的重要途径，其作用主要表现为人才培养质量。然而，当前高校教学质量出现问题， 培养出来的人才不能满足经济社会发展的需要，导致公众对高等教育质量的信任危机。为了摆脱这一现状， 本文从概念演进、原因、理论、问题、解决措施等方面对我国高校教学质量管理的研究成果进行回顾，希 望为解决我国高校教学质量问题提供一点借鉴。 关键词：质量管理；教学质量；高校 中图分类号：G4 文献标识码：A 质量问题是关系高校发展的问题，历年来就受到我国政府、社会各界以及学校自身的 高度重视。伴随着自20世纪90年代末开始的我国高校扩招，高等教育的规模日益扩大， 高等教育在学总规模达到3460万人，高等教育毛入学率达到34.5%，成为了高等教育大国。 但高等教育规模扩大一定程度上带来了质量问题，近些年来高等教育质量问题特别是教学 质量问题突出，提高高等教育质量，是我国高等教育发展的核心任务和建设高等教育强国 的基本要求，因而如何加强教学质量管理被视为提高教育质量的关键，提上了重要的工作 议程。为了更好地加强与改进高校教学质量管理，有效解决高校教学质量问题，为高校进 行质量管理提供理论依据和实践指导，有必要对当前高校教学质量管理相关研究进行综述。 笔者采用篇名检索法，在中国期刊网（CNKI）全文数据库输入“质量管理 “检索，从 1990 年到2014年，共有46354条记录。再输入 “高校教学质量管理”在结果中进行二次检索， 共有2162条。在中国国家图书馆、中国国家数字图书馆输入 “高校教学质量管理”检索， 从1980年到2014年，共有5700条，其中专著37条，学位、期刊、会议论文5500条。综 合这些文献，笔者发现，在国内外已有研究中，主要研究成果体现在下述几个方面。 一、质量管理、高校质量管理、高校教学质量管理概念及演进的研究 [1] 著名的质量管理专家戴明博士认为 ，质量管理就是为最经济的生产出具有使用价值 与商品性的产品，并在生产的各个阶段应用统计学的原理与方法。全面质量管理的创始人 [2] 菲根堡姆认为 ，质量管理就是为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产 品，而综合协调企业各部门活动，构成保证与改善质量的有效体系。这两位国外专家关于 质量管理的定义主要着眼于经济活动，强调企业在产品生产过程中的质量管理。后来现代 质量管理的领军人物朱兰博士将质量管理划分为三个普遍过程，既质量规划、质量控制、 [3] 质量改进，被称为朱兰质量管理三部曲，这在各个领域都比较适用 。自那以后，质量管 理就慢慢地从经济活动领域发展到其他相关领域，其中包括教育领域、医疗领域、公共事 业领域等。 [4] 我国对质量管理也有一些界定， 《社会科学新词典》认为，质量管理即确定产品的 质量水平，并通过各种技术手段和组织措施控制质量特性的波动，以实现既定的质量水平 1 或改进质量的目标。产品质量管理起源很早，但作为科学的质量管理方法，即使在工业发 [5] 达国家也只有几十年的历史。王堃认为 ，质量管理是指规定质量方针、目标、职责和程 序，并通过建立和保持的相关体系进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进使其实施和实现的