MetaRM6智能平台 产品白皮书.doc

MetaCRM? 6 智能平台 产品白皮书 北京美特软件技术有限公司 2010-01 目 录 1 公司简介 3 2 美特软件大事记 6 3 产品特点 8 4 功能模块 15 5 客户案例 32 6 实施服务 35 公司简介 美特软件是软件提供商。美特软件的使命是为企业客户提供先进、高效的软件系统，协助客户提高运营效率，与客户一起走向成功。美特软件软件。美特软件。美特软件。。美特软件拥有一支优秀的员工队伍，他们多年来潜心研究CRM软件，对CRM的理论方法有着深刻的认识和经验。 MetaCRM典型客户清单（部分） 北京森德散热器有限公司 上海太太乐食品有限公司 北方汽车专修学校 北京盖伦教育发展有限公司 健良（上海）贸易有限公司 中国石油天然气集团公司 美国科学技术有限公司东莞艾尔发自动化机械有限公司国药龙立集团 万华生态板业有限公司 中国网络通讯技术有限公司 北京启明星辰信息技术股份有限公司 北京音得利国际音乐文化有限公司 深圳安财软件有限公司 施特伟科技(上海)有限公司 北京鼎升力创技术有限公司 美国科学技术有限公司深圳市奥尼电子工业有限公司北京文豪永联科贸有限公司 美特软件大事记 2010 2010年1月，基于在线服务SAAS模式的CRM系统《MetaCRM Online》成功问世。 2009 2009年12月，《MetaCRM 6智能平台》CRM系统正式发布，美特软件又一次引领中国客户关系管理系统跨上智能化平台的新台阶。 2009年04月，发布《MetaCRM 美客宝》，为中小企业提供简单易用的管理工具。 2008 2008年11月，MetaCRM在由中国电子信息产业发展研究院主办，中国计算机报社承办的“2008年中国企业CIO年会”上，获得“2008年度企业信赖客户关系管理产品奖”。 2007 2007年09月，针对手机浏览器用户的产品《MetaCRM Mobile》发布上市。 2007年08月 MetaCRM 携手代理商，共创行业辉煌，大型媒介推广会在北京饭店召开。 2006 2006年6月，MetaCRM 广州营销中心成立，为华南地区客户提供平台化的CRM产品与服务。 2006年3月，MetaCRM 上海营销中心成立，为华东地区客户提供平台化的CRM产品与服务。 2006年1月，美特软件携手合作伙伴，作为大客户管理系统核心，交付东北某省网通公司的CRM系统。 2005 2005年10月，美特软件携手老用户、代理商以及其他合作伙伴，正式启动“长青藤”共同成长行动，全面展开渠道推广活动。 2005年6月，在以前工控行业客户应用的基础上，推出“MetaCRM 5.0 for IC”。 2005年3月，为医疗行业量身定制“医疗设备CRM解决方案”。 2004 2004年12月，针对IT行业CRM解决方案“MetaCRM 5 for IT”正式推出。 2004年12月，美特软件发布《MetaCRM 5》，开创了中国客户关系管理系统平台化的先河。 2000 2000年11月，MetaCRM 核心员工开始研发国内最早的CRM系统。 产品特点 全面配置 随需应变 大CRM方案 + 行业化应用 + 中国式管理 + 个性化全面配置 产品包括了客户管理、代理商管理、市场营销、销售管理、服务管理、竞争管理、决策分析等CRM基本模块，也包括业务财务管理、采购管理、库存管理、协同办公等其他业务模块，形成一体化的大CRM方案。MetaCRM可以全面管理客户的业务，满足企业各部门的管理需求，为客户提供更多的价值。 十年的CRM研发实施，千家行业领袖企业的管理精髓，形成了众多实际运行中的行业解决方案。参照领袖企业的管理方式，有助于企业站在更高起点上，形成科学有效的管理模式，加快企业的发展。 中国式管理是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。中国式管理以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。21世纪，是中国管理哲学与西方管理科学相结合，并获得发扬的时代，两者缺一，都将跋脚难行。 由于行业不同、地域不同、企业规模不同、产品不同、发展阶段不同、公司文化不同，企业管理软件需求是千变万化。而且每个企业发展到一定阶段，已经形成了很多行之有效的管理方法，企业管理软件应该能体现这些个性化的管理。 MetaCRM开发平台的“全面配置 随需应变”，正是为了全面实现客户目标而设计的。  商务智能 主动运行 智能 + 主动 = 企