浅析北区家属院常见故障解决办法.docVIP

北区家属院常见故障解决办法 一、说明与报修电话。 请先依照北区家属院上网设置说明确认本机IP地址为自动获取IP地址。 请下载此说明并保存在电脑中，如有故障，可以先参照本说明中的方法，自行尝试是否能解决网络故障。如果依然解决不了，请在上班时间致电信息管理中心南校区办公 二、30#、31#、32#及其他使用路由器的用户网络故障排除方法。 1、30#、31#、32#用户因路由器安置在多媒体盒中7*24小时工作，容易产生静电或因散热不好导致路由器死机，造成上不了网等现象，因此建议用户每周至少打开多媒体盒，把路由器断电10分钟以上，以确保路由器正常工作。路由器电源如下图（一）所示 图（一） 2、网络故障排除方法。 （1）、本地连接断开，故障现象如下图（二）所示 出现此现象有以下两种情况，一是网线的问题，网线与计算机接触不良或者网线与路由器接触不良均会出现此种状况，此时可检查有墙上的网线接口和计算机上的网线接口是否接好，反复拔插几次，如果不行可换一根别的正常使用的网线看看是否是网线的问题；二是路由器断电，此时可打开多媒体盒子，拿出路由器，看看路由器上的指示灯是否正常闪亮。如果指示灯不亮，则说明是路由器断电造成的，可由用户自行判定电源故障。 （2）获取不到IP地址，此时上图（一）中网络连接处会显示一个黄色的感叹号，这种情况一般是由路由器故障造成的，另外一些杀毒软件的网络监控协