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销售流程及KPI分析 销售流程及KPI分析 一汽吉林汽车销售公司 培训室 2009年8月 P D F 文件 使 p用d f F a c试t o用r y版 本创 建 提问 汽车用户的买车过程 购车时会考虑哪些因素 P D F 文件 使 p用d f F a c试t o用r y版 本创 建 讨论 站在销售员的角度，你认 站在销售员的角度，你认 为销售应该如何开展。。。 为销售应该如何开展。。。 P D F 文件 使 p用d f F a c试t o用r y版 本创 建 销售流程 SSP九步法 集客活动 集客活动 ⑨跟踪活动 ⑨跟踪活动 ②顾客应对 ②顾客应对 ③信息收集 ⑧热情交车 ③信息收集 ⑧热情交车 需求分析 SSP 需求分析 SSP ⑦成交 ⑦成交 ④商品说明 （定车） ④商品说明 （定车） ⑥解除顾虑 ⑤试乘试驾 ⑥解除顾虑 ⑤试乘试驾 －试成交 －试成交 P D F 文件 使 p用d f F a c试t o用r y版 本创 建 1.集客 目的 实施主动的、有效的营销活动， 高顾客到店数量 有效增加意向顾客和HOT顾客数量 定 义 集客，简而言之就是征集顾客到经销店。 集客是一项长期性系统化的工程，需要对短、中、长期等各种策略进行 有机结 ，即要有长期的不变的顾客收集手段，也要针对不同时间段的 顾客收集活动进行补充，才能起到良好的效果。