针对层次-灰色关联分析法的电子政务绩效评估的分析研究.pdfVIP

摘 要 摘 要 随着政府改革运动与世界信息技术革命的融合发展，电子政务已经进入所有 工业化国家的政治建设日程。然而在规模投入和建设后，电子政务能否真正取得 预期成效，能否提高政府的效率、改进公共服务水平等问题一直没有得到很好的 解决。因此，电子政务绩效评估对于推动电子政务持续健康发展意义重大而深远。 本文借鉴国内外的研究成果，参照国家电子政务总体框架，构建了较为完整 的由3个～级指标，9个二级指标，27个三级指标组成的电子政务绩效评估指标 体系。整个指标体系包括服务与应用系统、信息资源开发利用、保障与管理三个 方面，该指标体系既重视电子政务的建设又强调电子政务的管理，体现出“政民 互动和“以公众为中心’’的特点，并且符合目前我国电子政务所处于的发展阶 段。 在电子政务绩效评估指标体系建立的基础上，本文构建基于层次．灰色关联分 析法的电子政务绩效评估模型，为电子政务绩效评估提供一种新的方法。该模型 将层次分析法和灰色关联分析法相结合，利用层次分析法确定电子政务绩效评估 指标体系的权重，用灰色关联分析法确定关联度并得出评价结果。最后，运用该 模型对A省H市的五家单位(市教委、市工商局、市卫生局、市体育局、市环保 局)的电子政务绩效水平进行实证研究，得到市工商局市教委市卫生局市环 保局市体育局的结论，并分别对五家单位提出改进措施。评价结果与在H市实 际调研基本相符，以此验证该评估模型合理性和有效性。 图【5】表[23】参[72】 关键词：电子政务绩效；评估指标；层次分析法；灰色关联分析 分类号：C931．6 摘 要 Abstract Withthe movementandinternational merging of reform developmentgovernment informationtechnical hasenteredthe construction revolution,e—governmentpolitical ofall industrialized thescaleofinvestmentand agenda countries．However,after hasnotbeensolvedfor the construction,manyproblems longtime，suchas，whether Can actual toincrease e-governmentreallygain expectedresults，whether government and efficiencyimprovepublicservices．Therefore，e-governmentperformance evaluationfor thesustainableand of is promoting healthydevelopmente-government and significantprofound． This refertotheresearchresultsathomeandabroadandtheoverall paper frameworkofnational authorestablisha