四川电信放渠道支撑服务手册1.0.doc

四川电信开放渠道 支 撑 服 务 手 册 ( V1.0) 中国电信四川公司 2012年2月 说明 开放渠道是指在终端卖场、家电卖场、IT/数码卖场、百货商超卖场、G网终端销售独立店面、通讯兼营店等手机或号卡非排他性销售渠道。开放渠道具有“网点多”、“位置好”、“客流大”、“能力强”等优势。 为支撑2012年开放渠道攻坚突破，系统支撑开放渠道合作伙伴引入和日常运营，提升合作效率和销售能力，省公司在承接集团公司要求并总结市州经验的基础上，制定了该手册。 手册对开放渠道的合作模式、建设标准、终端供应、号卡供应、物料供应、培训支撑、服务质量、酬金结算、IT支撑、风险管控等十个方面的内容进行了阐述。请全省渠道拓展与支撑人员遵照执行。 一、开放渠道合作模式 1.合作定位 充分发挥开放渠道零售特点和优势，适应其现有简单业务销售模式，以手机零售与移动业务单产品销售主。市州分公司根据合作需要和合作伙伴能力，逐步加载全业务销售服务功能。 2.合作方式 开放渠道的合作伙伴在其实体网点内建设天翼销售专区或天翼专柜，电信公司给予一定装修或房租补贴，并按现行业务酬金标准支付业务代理酬金。 2.1专区：原则上专区网点由电信公司直接与合作伙伴签定合作协议，在拓展方式上可委托第三方公司或社会能人； 2.2专柜：原则上销量预期较高或