网络舆论反转效应研究介绍.pdf

第２８卷第８期 管理评论 Ｖｏｌ． ２８，Ｎｏ． ８ ２０１６年８月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ａｕｇ．，２０１６ 网络舆论反转效应研究 １，２ １ 黄　 远 　 刘怡君 （１．中国科学院科技政策与管理科学研究所，北京 １００１９０； ２．中国科学院大学，北京 １００１９０） 摘要：本文研究了近年来频发的网络舆论反转现象，综合多学科、多视角研究现状，归纳出网络 舆论反转的三种形态，基于社会物理学提出了网络舆论反转的定义，并分析了网络舆论反转的 － 原因。 通过对２０１３ ２０１６年４１起网络舆论反转事件从舆论引爆点、初始舆论、舆论反转点、最 终舆论等方面进行深入分析，综合原因、时间、效果三个维度归纳出网络舆论反转的四种类型， 即单中心Ｖ型反转、双中心Ｎ型反转、螺旋式Ｓ型反转和次生舆论Ｕ型反转。 提出了运用结构 平衡理论来研究反转前后舆论状态的变化，并对“Ｎ”型反转类型中“成都男司机暴打女司机”事 件进行了量化分析。 关键词：网络舆论反转；社会物理学；反转类型；ｍ平衡 引　 言 从２００８年“范跑跑”事件，初期舆论矛头直指“道德批判，谴责谩骂”，全民激烈讨论后，转向“承认范某诚 实，批判伪道德”，挺范派与倒范派互相攻击，到２０１５年“成都男司机暴打女司机”事件，初期舆论一边倒向 “谴责男司机，同情女司机”，待男子行车记录仪视频曝光后，舆论又迅速一边倒向“女司机活该被打”，网络舆 论反转事件频频发生。 据不完全统计，２０１３年至２０１５年，每年都有 １０ 多起引发社会广泛关注的网络舆论反 转事件发生，截至目前为止，２０１６年也有多起舆论反转事件发生。 网络舆论场，尤其是微博舆论场具有信息 ［１］ 量庞大、用户参与度高、信息发布快、传播速度快、舆论演化迅速多样等特点 ，一旦事件发生反转，网络舆论 便以汹涌的态势，发生风暴式旋转。 层出不穷的网络舆论反转事件已经成为谣言、舆论暴力滋生的温床，给社 会带来了极大的负面影响，给突发网络舆论应急管理带来了极大的挑战。 一言以蔽之，网络舆论反转导致社 会信任危机。 反转事件发生后，往往掀起巨大舆论狂潮，然后再慢慢平息。 随着多种类型反转事件频繁发生后，甚至成 为公众新闻乐见的现象，变得越来越无所谓，以致形成：“你看，又反转了”。 此种现象会形成“狼来了”的恶 果，削弱民众对新闻的信任，对现实的信任，情绪交融与积压，一旦导火索出现，便会一触即发，引发星火燎原 后果。 这促使我们必须深入思考网络舆论反转缘何频频出现。 传播学认为网络舆论频发原因在于媒体责任缺 失和素养下降；过于追求新闻时效性；非专业出身的记者报道专业领域的事件。 新闻学认为舆论反转是由新 ［２］ 闻生产各个环节价值取向的驱动 ，新闻文本不符合客观评价标准以及标题党吸引眼球等造成的。 社会学 则从社会认同，群体极化，污名标签角度进行分析。 政治学将网络舆论反转归结为言论自由的需要和现状。 心理学则从网民仇官仇富，同情弱者的心理出发。 哲学则从事实与价值的二元对立视角展开。 也有学者认为 ［３］ 网民群体自发性、狂热性、无组织性、短暂性的特征导致反转产生 。 同时，李普曼在公众舆论中，提出我们 ［４］ 根据脑海中虚拟景象，总是本能带有成见，对事情进行选择性处理 ，群体不善推理，却急于采取行动的特 ［５］ 点 ，说明网民情绪易被挑动、被激发，被影响，这些也不可避免地成为导致舆论反转的原因。