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从《鬼谷子》学到沟通技巧 从《鬼谷子》学到的沟通技巧 现代管理学家越来越重视管理沟通, 我们的工作、生活都需要掌握沟通的艺术与技巧，近期正在学习《鬼谷子》。 被后人誉为“王禅老祖”的鬼谷先生是春秋战国时期著名的思想家、谋略家与教育家，称得上是纵横家的鼻祖，是我国历史上一位极具神秘色彩的人物之一，可谓千古奇人。他长于持身养性，精于心理揣摩，深明刚柔之势，通晓纵横捭阖之术，独具通天之智。他留给我们的《鬼谷子》一书有上、中、下三卷，分《捭阖》、《反应》、《内楗》等十三篇，总计不过万言，却既能够让人修炼自身、养神蓄锐、韬光养晦，又能够提供明理审势、均衡各方的技能。 《鬼谷子》作为研究沟通的历史力作,我们有必要进行挖掘研究,吸收其理论精华。把握对《鬼谷子》的沟通原则的理解,则是把握鬼谷子沟通技巧的前提基础。《鬼谷子》总结了先秦的沟通经验鬼谷子生活在战国时期,当时士人普遍积极参和各国的政治活动,尤其是参和各国的决策活动,来谋取功名利禄。在当时的社会制度下,一个国家的君主与卿大夫的意愿便是这个国家政治行为的唯一准则,无民主可言。要达到能参和政治的目的,首先要取得当权者的信任与重视。人们在这样的社会环境之中求生存、谋发展,必然要千方百计说动或压服对方,这就会有一些经验和教训产生,这些经验教训流传下来,逐步积累,慢慢形成一些理论。 把学习与现实相结合，从沟通方面谈几点我的感受。 第一，“见人说法”九种。鬼谷子说：故和智者言，依于博；和博者言，依于辨；和辨者言，依于要；和贵者言，依于势；和富者言，依于高；和贫者言，依于利；和贱者言，依于谦；和勇者言，依于敢；和愚者言，依于锐；此其术也，而人常反之。 可见，鬼谷先生告诉我们：和聪明睿智的人说话，要依靠旁征博引；和见识渊博的人说话，要依靠明辨是非；和善谈雄辩的人说话，要依靠简明扼要；和地位显赫的人说话，要依靠宏大的气势；和富有多财的人说话，要依靠高洁的情操；和贫苦困厄的人说话，要依靠实在的利益；和身份卑微的人说话，要依靠谦虚恭敬；和勇猛积极的人说话，要依靠果敢利断；和愚昧笨拙的人说话，要依靠尖锐 2 有力。这是说话的技巧所在，但人们经常违反这些原则，因此，不但不能成功，反而召来麻烦；违反人心之理也。 说话对象的地位处境性格道德修养等等不同，说话方式是不一样的；用错了就会适得其反。 是故和智者言，将以此明之；和不智者言，将以此教之，而甚难为也。故言多类，事多变；故终日言不失其类，而事不乱；终日变，而不失其主。故智贵明，听贵聪，辞贵奇。 因此，和有智慧的人谈论，在对话中对方就能明白其中的道理；和不聪明的人谈论，就需要特意去教导他这些方法，而实际上，即使耐心教导，也是很难做到让对方明白的。语言表达有各种各样的方式，要用正确的方式去表达，事情发展也有多种多样的可能的变化方向，要对各种可能都有所准备。因为对事情的各种发展变化都有准备，并且有针对性的对话方式去应对。所以，即使整天都在谈论，也不会在表达上出现问题，总能用正确的方式去准确表达，而对事情的处理应对也不会杂乱无绪。整天更改应对计策，也不会失去处理事件的主旨。应对方法随机应变，都是为了更好地处理事件。智谋的运用贵在明白通达。明白时势所以应对方法能圆通而多变，多变是为了更好适应时势处理事件而不是妄动盲动，听话包括信息收集的一切渠道，贵在听的真切，信息收集真切不漏，那么真假虚实就明了无疑，言辞贵在取得奇效，入其心动其情，切于理而明于利害，又有事实以证之。 第二，五种可选择的言语方式。“佞言者，谄而干忠。谀言者，博而干智。平言者，决而干勇。戚言者，权而干信。静言者，反而干胜。” 1、“忠诚”的语言表达技巧 预先知道对方的意图、需求，只要顺着他的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令人欣赏我们的为人了，因为我们的想法和需求是如此的一致。回顾一下周围的朋友，他们有什么样的特征。经过思考，会发现，最忠心的朋友，一定是那些最能理解我们、并总是与我们的行事意图相一致的人。因为他们的想法总是和我们保持高度的一致。 2、“智慧”的语言表达技巧 在论述、发表意见时，要表现出知识渊博。虽然我们的智慧程度和知识面可 3 能无法划等号，但是，广博的知识往往会给人留下智慧的印象。 智慧的表现方式不是要求我们把人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且大多数人也没有这个雅兴。因此，只要平时能够表现出我们广博的知识面来，就可以给对方一个充满智慧的印象，并开始重视我们的为人。 3、“果断”的语言表达技巧 果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现。 一个人的果断表现在：是非观念是否分明？判断依据是否符合逻辑？分析能力是否可以洞察问题的本质？平时交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。