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口腔科常见问题收集很全 口腔科常见问题 发表者：王腊忠 (访问人次：522) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一：口腔科几种常见问题的巧妙而无奈的回答　　　　　　　　　　　　　　　　1、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间总是有疼痛现象出现？-------就像小时候穿新鞋一样，会有某些地方磨破疼痛，经过我们修理，一般就合嘴了而不痛！ 常德市第一中医院口腔科王腊忠 　　　　　2、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间吃饭效力不行？--------就像你开始学骑自行车一样，不光骑不快还有可能摔，这就是个熟练的过程！以后熟练磨合期过了就好了！ 　　　　　3、为什么有的小孩子小时候牙烂了不补以后换出来不也是一口好牙吗？而您说我的小孩子乳牙非要补？---------那有的小孩子小时候学习成绩很差而大了也有的变得很好，是有这样的情况发生，但这样的好事不一定就发生在你小孩子身上，还是按原则循序渐进稳妥些吧！！ 　　　　　4、烤瓷牙能用多长时间？----------那就像您买双好皮鞋，你说您穿多长时间？除了本身的质量问题，和您使用的注意程度也有很大关系！（那有什么注意的？？牙不就是用来吃饭的吗？---------那鞋不也是用来穿的嘛！） 　　　　　5、为什么您说您做的烤瓷牙就保修2年？是不是他寿命不长？---------那冰箱厂家保修3年，并不代表就能用3年，何况您每天三餐饭，一年就使用1000次，2年就2000次，经过2000的实验还没坏，你说它还有什么质量问题吗？ 　　　　　6、为什么你说烤瓷牙价格还不一样？而同样的你们诊所为什么还贵点？------那同样的全棉衬衫不同厂家生产的价格会一样吗？差别不是更多，另外看一样东西不光只看它的用料，做衣服的设计师不同，炒菜的厨师不同，价格也应该不一样！所以重要的还有个临床医生的设计与操作方法、小的用料不一样而导致的价格差异！ 　　　　　7、为什么你说的牙治疗你还要在牙齿上打个洞，那不是有危害哪？-------问题是你肚子里长东西出问题了医生还要把肚子划个口子，是同样的道理，这些小的损伤和实际问题比那是必须做的也是微不足道的！ 　　　　　8、为什么我的牙开始不痛现在你给我治疗一次后我的牙却有点痛？还要吃药？--------那有人身体出了问题开始不痛开完刀后却还有个几天痛的过程，而且也要吃药输液几天，这都是个过程！ 　 二：口腔医生议价技巧 　　　　病人一开始便提到价钱，其实是顾客购物心理的正常发展过程，是人们在购买任何东西或查问新资料时的自然反应。 　　　　病人查问价钱，我们应该高兴，因病人已经对疗程产生兴趣，正朝着最终选择的方向前进。病人提到价钱时，即表示他想找寻依据支持这笔开支，以便有理由挪出资金接受疗程。如果病人一直不提出价钱问题，可能他根本对疗程没兴趣。 　　　　可是，大部分口腔医生对此的反应都是犹豫不决，感到尴尬，或者显得很冷漠。病人正要为治理牙齿，以期得到灿烂笑容而踏出了第一步，我们却不懂促成其事，反而常常使病人失望。 　　　　如果每一位病人对我们提出的医疗计划都百分百的赞成，而且对治疗费用没异议，不杀价，不找茬寻事，而且准时缴费，那么，口腔医生想必可以过上一个幸福快乐的日子。 　　　　处理病人问价，是牙科行销术的中心要旨，明乎其理，即是精通行销之道。 　　　　作为医生，要学会如何激发病人的认同。口腔医疗在一般患者看来，并非必须立刻进行的疗程，完全是病人感情上的选择。牵动病人的感情是成功沟通的要素，因此最关键的一点是如何在病人提出价钱问题前，成功地介绍疗程，使病人觉得疗程有价值。价钱和价值的衡量就像一个天平，价钱在一边，价值与好处在另一边。如果在充分介绍价值前，病人提出价钱问题，优秀的口腔医生都会将价钱问题先放下。他会说：“很高兴你提到价钱问题，我们待会再谈。先让我问你一些有关你需要的口腔医疗问题。 　　　　目前，中国绝大多的病人都缺乏应有的口腔保健意识，不那么情愿在口腔健康上支付合理的费用，所以我们医生有责任，有义务对病人进行口腔健康宣教，使他们的“需要”变成“需求（想要）”，使他们认识每一个人的“诚信”是文明社会的基石。 　　　　病人是否愿意接受诊治，主要取决于口腔医师与牙科护士和病人间沟通的能力。病人在见到医生最初几分钟的感觉，是衡量建立信赖与友谊的基础。收付款制度也要让病人了解，对初诊病人要给予适当的解释，在开始治疗前必须向病人明确，保证病人知道，必要时还需病人签署“知情同意书”。谈话进行到这个阶段时，我们最好跟病人提及这种治疗的费用，免得到了一场本来很有希望的谈话进行到结尾时，病人却因费用问题而放弃治疗。对待任何一名就诊病人，都应该竭尽我们的热情与临床技术