产品知识+售后+客户端使用培训.doc

第一部分，产品知识。 第一题，什么是卫星定位和基站定位。两者定位的误差有多少? 安装好后，机器上线，为什么机器定位始终是在台湾，如何调整位置？ 基站定位本质是因为在没有卫星信号的地方，依靠移动的信号基站来定位，有手机信号的地方就可以基站定位，有卫星信号的地方就会自动切换到卫星定位。 很多买家在买了机器以后，是在室内安装的，室内没有卫星信号，是基站定位，基站定位更新速度慢，如果不到室外接收卫星信号，往往会始终的停留在初始定位台湾。 解决方法: 就是让买家车开到室外跑一圈，或者到室外空旷的地方待几分钟即可就可以马上切换到卫星定位，精准定位了。 还有，基站定位误差是这样产生的城市里，基站密度很大，基站的点很多，所以城市的误差大概是几十米到500米但是农村不同，农村的基站密度很小，可能两个移动基站的距离就有几公里到十几公里，那时候，如果车在室内或者车库，基站定位误差就可能几公里甚至几十公里。另外金属会屏蔽卫星信号。 如果买家问你怎么还定位在台湾，你就知道怎么给他解决了: 第一个肯定是基站定位产生的，基站定位产生的原因：1，车在室内或者地下车库。2，机器装在太隐蔽的地方，卫星信号进不去或者机器正面被金属物质遮挡导致基站定位。只要换个地方安装即可譬如买家装在了后备箱，四面金属环绕，基站定位 第二题，gt02e，gt02d，gt02s三个型号，相同的功能有哪些，不同的功能有哪些？结构上有什么不同？开盖方式有什么不同？ Gt02s功能：实时定位，365天历史轨迹回放，自动休眠，电子围栏，街景地图，车队在线管理，数据报表，超速报警【只是平台报警】等等无远程监听功能。 Gt0d功能：在gt02s基础上多远程断油断电，远程设防，震动电话或短信报警【买家自己设置选择其中一个】，超速短信报警。远程监听。 Gt0e功能：在gt02d基础上多个断电报警。内置电池。 其实gt02s和gt02d，gt02e的芯片完全一样，只是我们故意在gt02s的芯片上取消一些报警功能，所以就又了gt02s和gt02d的区别。 另外，gt02d和gt02e其实也是完全一样，只是在gt02d上加个电池，就变成了gt02e。内置电池的就可以断电报警，没有电池的断电了就关机了不工作了，如何报警？ 【断电报警】只有内置电池的才有这个功能，没有备用内置电池，机器被断电了，就不工作了，有内置电池的，断电以后，可以用内置电池的电量来工作，来发短信报警。断电报警只支持短信报警，不支持打电话报警。另外切记，安装之前必须要把内置电池的开关打开了安装，不然没有打开电池开关就没有断电报警功能。没电了如何工作? gt02e的内置电池如果连续工作可能半个小时都不到，5到6个小时必须是配合自动休眠才能达到，但是这个不是问题，我们的内置电池只是断电报警用，不是用了来待机的。另外电池大小500毫安。 结构上区别。Gt02s只有两条线红色正极，黑色负极。没有黄色的断油断电的接线。Gt02d和2e都有三条线，黄色的是断油断电的接线。如果不使用断油断电的功能，其实只要接两条线，就是黑色负极，红色正极两根线即可。通电就可以工作了。 开盖方式也不同，gt02s直接开卡槽位置。Gt02d是滑盖的，前后推拉打开，gt02e是固定盖的，一旦盖上非常难打开，所以要让买家打开电池开关，测试完好以后再盖上。 第三题，我们产品有哪几个系列。两个系列有什么不同？请从产品功能和结构上展开。 有T系列、gt系列、GM908、定位手表。 其中T系列有t02，t06，t09.其实和gt02s，gt02d，gt02e一模一样的功能。T02=gt02s， T06=gt02d， T09=gt02e。这些都是要接线的。 另外免安装的有几个，T10k，T10a，T10b，T11，T10s。 T10a和T10b是完全一样的，只是电池容量不同，前者是4800毫安，后者是9600毫安。至于T10k和T11你们自己去研究一下吧，把机器拿过来自己玩。其中t10k和t10s是没有强磁的，其他都有强磁。T10a有四块强磁，t10b有6块强磁，磁性更强 Gm908是OBD插头的，也是免安装的，只要把机器插入汽车obd的接口上即可通电工作。自己去百度搜索obd常识。 第四题，远程监听的如何操作？gt系列和t系列两类监听方法。 Gt系列的只有gt02d和gt02e可以监听，把麦克风插入侧边的安卓插口上，先网页或者短信把车主手机号码绑定了，然后用绑定的手机号码给定位器的手机号码发短信，短信内容监听首字母大写:JT T系列的同上。 T10a和t10b监听的话内置麦克风，所以只要绑定手机以后，按上面发短信即可。 第五题，请用简介的语言描述一下断油断电的接法。 图上示意图，剪短一个供电线（剪断后，车开不了的那根就