人力资源管理价值活动与策略分析之研究-国立体育大学数位学习系统.PDFVIP

人力資源管理價值活動與策略分析之研究 林建名 Jann-Ming Lin 黃雲龍 Yun-Long Huang 南華大學資訊管理系 國立體育學院體育管理系 softer@.tw ylhuang@.tw 摘要 由於資訊科技的發展，企業價值的評估模型逐漸改變，並由傳統強調實體資產轉變為看不見的無形 資產。本論文之目的在於分析人力資源管理實務的價值鏈如何創造企業的競爭優勢與價值？並以價值鏈 模型為主，探討企業人力資源管理實務的價值活動。同時分別從專業才能觀點與波士頓顧問群的BCG 策 略定位模型，建立企業策略與核心人力資源需求的關聯模型，並進一步整合上述三種模型觀點，提出人 力資源管理決策模型的架構與研究命題方向，提供管理者對於人力資源管理決策的參考架構。 本研究將規劃分析、招募選用、訓練發展、激勵評估、與賞罰晉升五個程序融入以員工專業才能為 基礎的人力資源管理價值鏈循環模型。配合企業環境、企業願景、價值與策略、企業核心能力，依據人 力資源優勢來源來制定人力資源管理策略。最後從BCG 模型分析，掌握企業策略性明星產業，從人力資 源管理價值鏈探討動態的人力資源策略分析與研究命題方向。 關鍵詞：人力資源管理、競爭策略、價值活動、價值鏈、BCG 模型。 1. 緒論 外在競爭環境的變動劇烈，使得企業組織必須更有彈性，才能夠掌握市場的脈動與因應環境的變 化，而當科技設備的發展不再能為企業組織創造無法替代的競爭優勢時，人力資源所帶來的彈性就是企 業組織致勝的關鍵。而增加人力資源彈性的方法就是透過員工才能的累積與發展，進而提升組織的競爭 能耐。 由於資訊科技的發展改變了企業的營運模型，而企業價值的評估模型也逐漸改變，知識經濟時代新 興的企業資產觀點，把知識資源、人力資源與顧客資源視為重要資產，由強調實體資產轉變為看不見的 無形資產，所以面對動態改變的經營環境，如何策略性的運用企業人力資源管理達成企業目標？將是當 代企業重要的研究議題。 本論文之目的在於探討人力資源管理實務的價值鏈如何創造企業的競爭優勢與價值？因此本文研 究架構將以價值鏈模型為主，探討企業人力資源管理實務的價值活動，並從專業才能觀點與波士頓顧問 群的BCG 策略定位模型，建立企業策略與核心人力資源需求的關聯模型，並進一步整合上述三種模型觀 點，提出人力資源管理決策模型的架構與研究命題，提供管理者對於人力資源管理決策的參考架構。 以下的概念性推論，將分別從文獻探討策略性人力資源管理的意涵與價值鏈分析架構；進而以人力 資源管理價值活動拆解與建立提出價值鏈模型建立；並說明以才能為基礎的人力資源價值鏈觀點；最後 應用BCG 策略模型提出動態的人力資源管理策略應用與研究命題方向。 2. 文獻探討 文獻探討部分主要探討策略性人力資源管理的意涵、人力資源管理與組織績效關聯性，並針對影響 企業策略的價值鏈分析架構作詳細的描述說明 。 2.1 策略性人力資源管理 策略性人力資源管理是人力資源管理(Human Resource Management, HRM)新的研究領域(Doz Prahalad, 1986; Schuler, 1987; Bartlett Ghoshal, 1989; Martell Carroll, 1995) 。人力資源管理之前稱為人 事管理(Personnel Management, PM) ，最早稱為工業福利工作(Industrial Welfare) ，這些名詞均是用來代表 企業中所有與人力資源或人事方面有關的管理活動。 人力資源理論的歷史演進從傳統的人事行政功能到今日的策略性人力資源管理歷經很大的變遷，人 力資源管理是傳統人事管理的延伸與擴展，使得人事功能與每一個人及組織的策略性和規劃性目標之間 形成一動態的互動關係(Sherman, Bohlander Snell, 1996) 。 組織本身無法創造知識，而必須藉由個人的學習開始，進而經由團體互動轉換為組織知識。所謂的 組織知識創造，就是企業整體創造新知、將新知傳播至整個組織，並且將其融入公司產品、服務整合系 統的