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第二篇绪论 第三章 预测 第一节 组织环境 一、外部环境的类型 （一）按外部环境的性质 1、自然环境：组织所处的外部自然条件状况。 包括组织所处的地理位置、气候条件、自然资源状况等。 自然环境因素的特点：①种类众多，性质各异 ②很强的独立性和自主性 ③分布的范围和空间相当广阔 ④相对稳定性 自然环境对组织管理的作用：1、当它们未与某一组织发生关系时，它们是独立存在的，当它们与某一组织发生关系时，他们便与该组织的管理系统产生一定联系，成为该组织系统生存和发展的必要条件。2、对于不同的组织管理系统，自然环境的重要性和所起的作用是不相同的。 2、社会环境 （1）含义：是组织所处的外部的，由人及人的活动所形成的，并对管理活动产生影响的各种社会因素。 （2）社会环境因素的特点：①社会环境因素是人们活动的结果 ②各社会环境因素之间的相关性很强 ③社会环境因素变化迅速 ④人的因素起主导作用 （二）按外部环境对组织影响的程度 1、一般环境:是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。 一般环境的分类:（1）政治环境 (2）社会环境 （3）经济环境 （4）科学技术环境 （5）教育环境 （6）自然环境 2、具体工作环境：也叫外部特殊环境，是指对各个具体的组织产生影响的环境。 包括：现有竞争对手 潜在竞争对手 买方（顾客）供应方（要素的供应者）替代品 二、外部环境对组织的影响 （一）外部环境因素对组织的影响作用 1、外部环境影响了组织目标的确定 2、外部环境影响了组织目标的实现过程 3、外部环境影响了组织系统的形成 （二）外部环境因素对组织的影响程度 外部环境按其变化程度分为：稳定和动荡 外部环境按其复杂程度分为：简单和复杂 三、组织与外部环境的关系 1、组织必须适应环境 2、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境 四、组织的内部环境 内部环境也叫内部条件，是由组织内部的物质环境和文化环境构成。内部物质环境研究是要分析组织内部各种资源的拥有状况和利用能力，内部文化环境研究则是考察组织文化的构成要素及其特点。 组织内部环境研究的内容 （一）内部物质环境研究：人力资源研究 物力资源研究 财力资源研究 （二）内部文化环境研究：组织文化与社会文化 组织文化的构成要素 组织文化的功能 第二节 预测的概念和种类 一、预测的概念及其重要性 就是在事情发生以前，分析过去、现在的变化，对未来发展的可能性作出估计和推测，以指导人们的行动。 二、预测的特征：1、科学性 2、近似性 3、局限性 三、预测的种类 1、按专业属性 经济预测、技术预测、社会政治预测 2、按预测时间的长短 长期预测、中期预测 、短期预测 3、按预测的性质 定量预测、定性预测 4、按预测的范围 宏观预测 、微观预测 5、按预测的方法 因果关系预测 、直观预测 、外推预测 6、按预测的内容 第三节 预测的原则和程序 一、预测的原则：1．资料准确性原则 2．目的明确性原则 3．连贯性原则 4．反复核实原则 5．定性分析与定量分析相结合原则 二、预测的程序：1．准备工作 2．收集分析资料 3．选择预测方法，建立预测模型 4．数据处理并进行修正 第四节 预测的方法 一、定性预测法 1、经验判断法 经验判断法是参加预测的人员根据自己所掌握的资料和自己的知识、经验来对事物的发展趋向作出推测的一种方法。 2、集思广益法 又称头脑风暴法。是通过召开调查讨论会的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，再集中起来作出评价和结论。 集思广益的三个阶段：第一阶段：明确问题 第二阶段：组织与会人员积极、广泛地发表各自的意见，作出种种不同的预测 第三阶段：将大家提出的各种预测进行综合，然后 提交大家讨论，找出一致或接近一致的意见 集思广益法的优缺点 3、专家预测法（德尔菲法） 运用专家在某些专业方面的经验，对过去和现在发生的事情进行分析和综合，并对发展远景作出个人判断，然后将专家们的初步意见集中整理，再将各种不同意见交给专家评论和说明，经过几次交换意见，使问题趋向一致，以此作为预测的依据。 专家预测法的步骤：第一，提出预测问题，聘请专家 第二，专家们背靠背地按照自己的想法提出自己的预测意见 第三，将意见反馈给各位专家，并第二次提出自己的预测 第四，经过多次反复，直至得到基本趋于一致的预测结果为止。 专家预测法的优缺点：优点：背对背，不署名；对各种反馈意见进行统计处理；各种意见