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面对面销售技巧--看、听、笑、说、动 tianlongyu722 技 能 看 听 笑 说 动 看—换位看 有两位武士不约而同的走入森林里 第一位武士在树下看到金色的盾牌 第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌 金盾牌银盾牌 两个人为此争吵不休 气得两人拔出剑来准备一决胜负 两人整整撕杀了几天都分不出胜负 当两人累得坐在地上喘息时才发现 盾牌的正面是金色反面是银色 原来这是一个双面盾 一个坚持己见者将会失去通融性 学会换位思考 你看到了什么？ 听 懂 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。” 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 ???没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！还要回来！” 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思了吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1、听话不要听一半。2、还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 听 完 一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元——”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：“那就谢谢你多给的50元了！” 人们说话不是没有想法的，总是在推理！这里：假设人是自私的！！！ 说 --好员工都是夸出来的 有这么一则故事：两名保龄球教练分别训练各自的队员，他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打到了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒；教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。从这个简单的故事里，我们不难看出，激励在团队建设中的重要性。 从前有个县官过生日,叫来两个算命先生给自己卜算寿期。其中一个算命先生说：“你家里的人都比你死的早。”县官一听大怒，责罚了40大板。另一个说：“你比你家里的人都长寿。”县官听了大喜，奖赏了50两银子。一样的意思，一个挨打，一个得奖，为什么？ 有一位书生当了新郎仍然保持读书到深夜的习惯，妻子满腹怨气。一天她对丈夫说：“但愿我也能变成一本书。”　　丈夫疑惑不解：“为什么？”　　“那样你就整日整夜把我捧在手上了。”　　丈夫顿时明白了妻子的用意，打趣说：“那可不妙，要知道，我每看完一本书，都要换新的……”　　这位丈夫的巧妙解释，不仅表达了他对书的爱好，更表达了他对妻子不愿“换新的”的感情。 ★哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 笑—原一平 婴儿的微笑 崔永元的笑 情人的笑 什么是齐步 ？ 动的团队协作--人多力量却不一定大 测量的结果有些出乎人们的意料： 2人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95%； 3人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85％； 8人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和 的49％。 小故事：三个和尚没水吃 修炼-熟能生巧 世界500强对优秀员工的要求: 一是狂热执著的“传教士” 二是高度适应的“变色龙” 三是积极进取的“探索者” 四是独行千里的“信鸽” 五是务实尽职的“蜜蜂” 六是无孔不入的“窃听器” 七是善于表现的“孔雀” 八是咬定青山不改的“翠竹” 九是不惧压力的“铁钻” 十是工作高效的“专家” 人们常说：理念决定发展，机制决定效率，人才决定兴衰，思路决定出路，观念决定命运。 大导演张艺谋到农村拍片，在山上小路旁遇到一个10岁小孩，问他： “娃，你做啥？” “放羊” “放羊做啥？” “挣钱” “挣钱做啥？” “娶婆姨” “娶婆姨做啥？” “生娃” “生娃做啥？”小孩一时回答不了，过一会回答“放羊”。 在